Presentación

Negocios y Tecnología en la Red estudia el desarrollo del comercio electrónico, desde sus fundamentos hasta su aplicación. El estudiante tendrá las bases fundamentales del e-commerce y el m-commerce, sabrá utilizar infraestructura tecnológica y elección de capital humano especializados en plataformas de venta, que cubran con parámetros de usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario que aseguran la compra. Esta asignatura también prepara al estudiante para elegir el alojamiento de sitios y plataformas que se adapten a sus necesidades, así como tipos y administración de medios de pago. Se estudiarán aspectos de seguridad en las plataformas e-commerce, así como la seguridad percibida por los usuario. Por último se repasarán aspectos legales del marco jurídico del comercio electrónico.

Tema 1. Fundamentos tecnológicos del e-commerce

• Introducción al comercio electrónico y sus elementos tecnológicos
• Categorías de e-commerce y m-commerce
• Características de la web
• Modelos de comercio electrónico y necesidades tecnológicas
• Referencias bibliográficas

Tema 2. Tecnologías de desarrollo y soporte de un comercio virtual

• Necesidades de infraestructura y de capital humano
• Planeación de plataformas de venta (mercado meta, tipo de plataforma)
• Factores clave de éxito: usabilidad, accesibilidad y experiencia del usuario
• Aspectos técnicos del canal móvil
• Herramientas comerciales y open source

Tema 3. Alojamientos de la plataforma para e-commerce

• ¿Qué es un alojamiento o hosting?
• Tipos de servidores, características y beneficios
• Servicios en cloud ¿Para qué y cuándo se usan?
• Servicios en cloud (SaaS, PaaS, IaaS)

Tema 4. Medios de pago

• Tipos de pagos electrónicos
• Medios y dispositivos de pago
• Administración de medios de pago
• Nuevas tendencias de pago

Tema 5. Seguridad de las plataformas de e-commerce

• Fundamentos de seguridad en e-commerce
• Seguridad percibida por el cliente
• Confianza y medidas antifraude
• ISO 27 001 seguridad en la información
• Referencias bibliográficas

Tema 6. Aspectos legales

• Marco jurídico del comercio electrónico en México
• Organismos en México reguladores del comercio electrónico: Secretaría de Economía, PROFECO
• Marco jurídico nacional y la Ley Federal de Protección al Consumidor

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

• Diálogo e interacción virtual con profesor.
• Participación activa durante la clase virtual.
• Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
• Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
• Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

• Test parciales.
• Participación en foros.
• Análisis compartivo de idearios educativos.
• Trabajo sobre el compromiso del profesor como agente ético.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Tema 1

Cohen, D. (2009). Tecnologías de información para negocios (pp. 61-66). Madrid: McGraw Hill Interamericana.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Modelo de negocio. Disponible en https://es.slideshare.net/hayenuma/modelos-de-negocio-12974371

Ríos, A. (2014). Análisis y perspectivas del comercio electrónico en México. Enl@ce: Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 11(3), 97-121.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 2

Alonso, A. B. (2004). Comercio electrónico: antecedentes, fundamentos y estado actual (pp. 11-13 y 50-59). Madrid: Dykinson.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Escribano, A. J. (2013). Internet móvil para emprendedores (pp. 106-109 y 115-119). Madrid: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Ferrer, J. (2012). Conceptos generales de la arquitectura de aplicaciones web (pp.19-27). Implantación de aplicaciones web. Madrid: RA-MA Editorial.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Moncalvo, A. (2010). Comercio electrónico para Pymes (pp.119-133, 140-144 y 198-200). Buenos Aires, AR: Ugerman Editor.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tahuiton, J. (2011). Arquitectura de software para aplicaciones web (capítulo 4, pp.52-64). Tesis de Maestría, CINVESTAV, IPN.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Villar, J. (20013). Montar una tienda online en una semana (pp. 25-27 y 40-46). Barcelona: Ediciones Gestión 2000.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 3

Cruz, H. A. (2010). Internet y correo electrónico (p.16). Madrid: Editorial CEP.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Curto, D. J. (2010). Introducción al Business Intelligence (pp.209-212 y 214-216). Barcelona: Editorial UOC.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Escribano, J. (2011). Vender en Internet (pp. 63-66). Las claves del éxito. Madrid: Anaya.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Hernández, N. L. y Flórez-Fuentes, A. S. (2014). Computación en la nube. Revista Mundo Fesc, 2(8). 46-51.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Hostaliawhitepapers (2013). ¿Cuál es el plan de hosting que más se adapta a tus necesidades?
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

MacDonald, M. (2011). Creación y Diseño web (pp.73-102). Madrid: Anaya.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Zofío, J. J. (2013). Aplicaciones web (pp. 10-113 y 83-87). Madrid: MacMillian.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 4

Alonso, A. B. (2004). Comercio electrónico: antecedentes, fundamentos y estado actual (pp. 42-46). Madrid: Dykinson.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Redondo, D. P. (2009). Negocio electrónico (pp. 112-116). Madrid: UNED.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Informe Tecnocom, tendencias en medios de pago: 2015 y 2016. Revisar los dos informes como medio de referencia a las novedades en medios de pago en diversos países como México, España, América Latina, etc.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 5

Liberos, E., Somalo, I., Gil, J., Del Poyo, R. y Merino, J. A. (2010). Cómo prevenir el fraude. El Libro del Comercio Electrónico. Madrid: ESIC Editorial.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Velasco, A. H. (2008). El derecho informático y la gestión de la seguridad de la información una perspectiva con base en la norma ISO 27001. Revista de derecho: División de Ciencias Jurídicas de la Universidad del Norte, 29.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 6

Procuraduría Federal del Consumidor [Profeco] (2017). Derechos del consumidor en la era digital. Recuperado de https://www.gob.mx/profeco/articulos/derechos-del-consumidor-en-la-era-digital-99606?idiom=es

Condusef (2016). Comercio electrónico. Recuperado de http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/presupuesto-familiar/gastos/671-comercio-electronico

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) (2014). Recomendación del consejo de la OCDE relativa a los lineamientos para la protección al consumidor en el contexto del comercio electrónico. Recuperado de https://www.oecd.org/sti/consumer/34023784.pdf

Procuraduría Federal del consumidor [Profeco] (2016). Monitoreo de Tiendas Virtuales. Recuperado de http://www.gob.mx/profeco/documentos/monitoreo-de-tiendas-virtuales-antes-de-darle-clic-revisa

Procuraduría Federal del Consumidor [Profeco] (2012). Comercio electrónico. Recuperado de https://www.profeco.gob.mx/ecomercio/ecomercio_anexo.asp

Procuraduría Federal del Consumidor [Profeco] (2012). Ley Federal de Protección al Consumidor. Recuperado de https://www.profeco.gob.mx/juridico/pdf/l_lfpc_ultimo_CamDip.pdf

 

Bibliografía complementaria

• ADigital (Asociación Española de la Economía Digital) y SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información) Libro Blanco del Comercio Electrónico (PDF). Recuperado de http://www.libroblanco.adigital.org/
• Enríquez, J. G. y Casas, S. I. (01.06.2014) Usabilidad en aplicaciones móviles. Informes científicos y técnicos, 5(2), 38-45.
  Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5123524.pdf
• Estrade, J. M., Hernández, M. Á. y Jordán, D. (2013-07-01). Marketing digital: marketing móvil, SEO y analítica web. Madrid: Larousse - Ediciones Pirámide.
• González, O. (2014). Comercio Electrónico 2.0. Madrid: Anaya Multimedia.
• Libreros, E., García, R. et. al. (2011). El Libro del Comercio Electrónico (2ª Edición). Madrid: ESIC Editorial.
• Rodrigo, O. (2014). Comercio Electrónico 2.0. Madrid: Anaya Multimedia.

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Elaboración de mapas conceptuales	10
Reportes de lectura	10
Participación en foros y otros medios colaborativos dentro de la plataforma educativa	20
Diseño de estrategias de marketing digital para plan de marketing	30
Entrega de trabajo final	30

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.