Presentación

Al concluir la asignatura, el estudiante analizará el desarrollo de los dispositivos móviles y la extensión del uso de los mismos como impacto y valor, a través de su uso en el comercio electrónico. Así mismo, utilizará las herramientas que faciliten la compra, sin perder de vista la rentabilidad que estará orientada a los modelos de pago, fuentes de financiamiento, análisis de información, instrumentos y metodología de evaluación, métricas existentes y evaluación de resultados, con el fin de diseñar una estrategia de m-commerce.

Tema 1. La cadena de valor de las empresas digitales

• Introducción y objetivos
• Influencia de la tecnología en la cadena de valor
• Mercado móvil y su cadena de valor
• Creación de valor a través de los dispositivos móviles

Tema 2. Introducción al marketing móvil

• Introducción y objetivos
• Fundamentos del marketing móvil
• El proceso de decisión de compra en el canal móvil
• Marketing omnicanal

Tema 3. Sistemas de comunicaciones móviles

• Introducción y objetivos
• Dispositivos móviles: plataformas
• Dispositivos móviles: características básicas
• Comunicaciones móviles

Tema 4. Tecnologías para estrategias de comunicación móvil

• Introducción y objetivos
• Tipos de servicios para acciones de comunicación móvil
• Aplicaciones nativas
• Mobile web
• Aplicaciones híbridas

Tema 5. Interacción móvil con el cliente

• Introducción y objetivos
• Comunicación móvil con el cliente
• Servicios de mensajería SMS
• Servicios de mensajería vía app
• Notificaciones push

Tema 6. Herramientas para campañas de marketing móvil

• Introducción y objetivos
• Interacción móvil de proximidad
• Marketing móvil con códigos QR
• Marketing móvil con NFC

Tema 7. Diseño de experiencia de usuario (UX) móvil

• Introducción y objetivos
• Fundamentos de UX y el proceso de diseño
• UX y marketing móvil

Tema 8. Servicios basados en la localización

• Introdución y objetivos
• Geolocalización y marketing móvil
• Servicios y sistemas de geolocalización
• Marketing móvil con tecnologías de proximidad de media distancia

Tema 9. Tecnologías de realidad aumentada

• Introdución y objetivos
• El continuum VR – AR
• Aplicaciones de la realidad extendida

Tema 10. Pagos con móviles

• Introdución y objetivos
• El estado de los pagos móviles
• Categorías de pagos con móvil
• Sistemas de pagos con móvil
• La tecnología blockchain y las criptomonedas

Tema 11. La rentabilidad y métrica del comercio electrónico y m-commerce

• Introdución y objetivos
• Rentabilidad de los negocios online
• Fuentes de información y análisis
• Metodología de evaluación del comercio electrónico y m-commerce
• Monetización de servicios

Tema 12. Tendencias tecnológicas para marketing móvil

• Introdución y objetivos
• Internet de las cosas (IoT)
• Big data e inteligencia artificial

Tema 13. Aspectos legales del marketing móvil

• Introdución y objetivos
• Marco jurídico en México con base en el Diario Oficial de la Federación
• Organismos en México reguladores del comercio electrónico: Secretaría de Economía, PROFECO
• Marco jurídico nacional y la Ley Federal de Protección al Consumidor

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

• Diálogo e interacción virtual con profesor.
• Participación activa durante la clase virtual.
• Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
• Análisis de conceptos expuestos por el docente durante la sesión virtual.
• Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
• Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades independientes son las siguientes:

• Análisis y exposición de conceptos mediante mapas conceptuales.
• Reporte de lectura sobre textos de marketing móvil y m-commerce.
• Interacción en foro de discusión.
• Investigación sobre aspectos legales del comercio electrónico en móviles en México.
• Diseñar una estrategia de m-commerce.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final en línea

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Además, en estos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:

Tema 1

López, J. (2011). Los grandes cambios. En J. M. Álvarez (coord.), La Televisión Etiquetada: nuevas audiencias, nuevos negocios. Barcelona: Editorial Ariel.
Páginas: 9-21.
Disponible en el aula virtual e virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Albors, J. y Márquez, P. (2006). Creando valor en la Cadena a Través de las TIC (pp. 1-10). Valencia: X Congreso Ingeniería de Organización.
Páginas: 1-10.

Albors, J. y Márquez, P. (2012). Relaciones de gobernanza e innovación en la cadena de valor: nuevos paradigmas de la competitividad. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 21(2), 205-214.
ISSN: 1019-6838.

Tema 6

Hopkins, J. y Turner, J. (2013). Mobile marketing. Marketing basado en localización, aplicaciones, publicidad optimizada, códigos 2D y otras estrategias para hacer crecer su negocio. Madrid: Anaya Multimedia.
ISBN: 978-84-415-3224-3.
Páginas: 239-248.
Disponible a través del aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Acera, M. A. (2014). Analítica web, 2.0. Madrid: Anaya multimedia.
ISBN: 978-84-415-3564-0.
Páginas: 33-54.
Disponible a través del aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

VV. AA. (2006). Analítica Web. Madrid: Evoca Comunicación e Imagen.
Páginas: 5-43.

Gorbea-Portal, S. (2013). Tendencias transdisciplinarias en los estudios métricos de la información y su relación con la gestión de la información y del conocimiento. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 1(3), 13-27.
ISSN: 2236-417X.

Tema 8

Asociación de Internet.mx. (2018). Estudio de Comercio Electrónico en México 2018.
Página: 6.

Bibliografía complementaria

• Acera, M. A. (2014). Analítica web, 2.0. Madrid: Anaya multimedia.
• Cerezo, J. M. (2013). Smartphone. Toda la información al alcance de tu mano. Telos (Cuadernos de comunicación e innovación), 83, 97-99.
• Gorbea-Portal, S. (2013). Tendencias transdisciplinarias en los estudios métricos de la información y su relación con la gestión de la información y del conocimiento. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 1(3), 13-27.
• Hopkins, J. y Turner, J. (2013). Mobile marketing. Madrid: Anaya Multimedia.
• López, J. I. (2007). Evolución de los modelos de negocio en internet: situación actual en España de la economía digital. Economía Industrial, 364, 213-229.
• Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Barcelona: Deusto.

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%.
La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para poder aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Elaboración de mapas conceptuales	10
Reportes de lectura	10
Participación en foros y otros medios colaborativos dentro de la plataforma educativa	20
Diseño de estrategia de m-commerce	30
Examen final en línea	30

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.