Denominación de la asignatura

 Negocios y Tecnología en la Red
Maestría a la que pertenece
Marketing Digital y Comercio Electrónico
Créditos ECTS
9
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

Negocios y Tecnología en la Red estudia el desarrollo del comercio electrónico, desde sus fundamentos hasta su aplicación. El estudiante tendrá las bases fundamentales del e-commerce y el m-commerce, sabrá utilizar infraestructura tecnológica y elección de capital humano especializados en plataformas de venta, que cubran con parámetros de usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario que aseguran la compra. Esta asignatura también prepara al estudiante para elegir el alojamiento de sitios y plataformas que se adapten a sus necesidades, así como tipos y administración de medios de pago. Se estudiarán aspectos de seguridad en las plataformas e-commerce, así como la seguridad percibida por los usuario. Por último se repasarán aspectos legales del marco jurídico del comercio electrónico.

Contenidos

Tema 1. Fundamentos tecnológicos del e-commerce
Introducción al comercio electrónico y sus elementos tecnológicos
Categorías de e-commerce y m-commerce
Características de la web
Modelos de comercio electrónico y necesidades tecnológicas
Referencias bibliográficas

Tema 2. Tecnologías de desarrollo y soporte de un comercio virtual
Necesidades de infraestructura y de capital humano
Planeación de plataformas de venta (mercado meta, tipo de plataforma)
Factores clave de éxito: usabilidad, accesibilidad y experiencia del usuario
Aspectos técnicos del canal móvil
Herramientas comerciales y open source

Tema 3. Alojamientos de la plataforma para e-commerce
¿Qué es un alojamiento o hosting?
Tipos de servidores, características y beneficios
Servicios en cloud ¿Para qué y cuándo se usan?
Servicios en cloud (SaaS, PaaS, IaaS)

Tema 4. Medios de pago
Tipos de pagos electrónicos
Medios y dispositivos de pago
Administración de medios de pago
Nuevas tendencias de pago


Tema 5. Seguridad de las plataformas de e-commerce
Fundamentos de seguridad en e-commerce
Seguridad percibida por el cliente
Confianza y medidas antifraude
ISO 27 001 seguridad en la información
Referencias bibliográficas


Tema 6. Aspectos legales
Marco jurídico del comercio electrónico en México
Organismos en México reguladores del comercio electrónico: Secretaría de Economía, PROFECO
Marco jurídico nacional y la Ley Federal de Protección al Consumidor

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

  • Diálogo e interacción virtual con profesor.
  • Participación activa durante la clase virtual.
  • Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
  • Análisis de conceptos expuestos por el docente durante la sesión virtual.
  • Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
  • Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

  • Análisis y exposición de conceptos mediante mapas conceptuales.
  • Reporte de lectura sobre plataformas e-commerce.
  • Interacción en foro de discusión.
  • Investigación sobre aspectos legales en el comercio electrónico.
  • Diseño de website para comercio electrónico.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías
  • Trabajo final
Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica.

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Tema 1

Cohen, D. (2009). Tecnologías de información para negocios (pp. 61-66). Madrid: McGraw Hill Interamericana.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Modelo de negocio. Disponible en https://es.slideshare.net/hayenuma/modelos-de-negocio-12974371

Ríos, A. (2014). Análisis y perspectivas del comercio electrónico en México. Enl@ce: Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 11(3), 97-121.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 2

Alonso, A. B. (2004). Comercio electrónico: antecedentes, fundamentos y estado actual (pp. 11-13 y 50-59). Madrid: Dykinson.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Escribano, A. J. (2013). Internet móvil para emprendedores (pp. 106-109 y 115-119). Madrid: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Ferrer, J. (2012). Conceptos generales de la arquitectura de aplicaciones web (pp.19-27). Implantación de aplicaciones web. Madrid: RA-MA Editorial.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Moncalvo, A. (2010). Comercio electrónico para Pymes (pp.119-133, 140-144 y 198-200). Buenos Aires, AR: Ugerman Editor.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tahuiton, J. (2011). Arquitectura de software para aplicaciones web (capítulo 4, pp.52-64). Tesis de Maestría, CINVESTAV, IPN.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Villar, J. (20013). Montar una tienda online en una semana (pp. 25-27 y 40-46). Barcelona: Ediciones Gestión 2000.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 3

Cruz, H. A. (2010). Internet y correo electrónico (p.16). Madrid: Editorial CEP.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Curto, D. J. (2010). Introducción al Business Intelligence (pp.209-212 y 214-216). Barcelona: Editorial UOC.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Escribano, J. (2011). Vender en Internet (pp. 63-66). Las claves del éxito. Madrid: Anaya.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Hernández, N. L. y Flórez-Fuentes, A. S. (2014). Computación en la nube. Revista Mundo Fesc, 2(8). 46-51.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Hostaliawhitepapers (2013). ¿Cuál es el plan de hosting que más se adapta a tus necesidades?
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

MacDonald, M. (2011). Creación y Diseño web (pp.73-102). Madrid: Anaya.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Zofío, J. J. (2013). Aplicaciones web (pp. 10-113 y 83-87). Madrid: MacMillian.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 4

Alonso, A. B. (2004). Comercio electrónico: antecedentes, fundamentos y estado actual (pp. 42-46). Madrid: Dykinson.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Redondo, D. P. (2009). Negocio electrónico (pp. 112-116). Madrid: UNED.
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Informe Tecnocom, tendencias en medios de pago: 2015 y 2016. Revisar los dos informes como medio de referencia a las novedades en medios de pago en diversos países como México, España, América Latina, etc.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 5

Liberos, E., Somalo, I., Gil, J., Del Poyo, R. y Merino, J. A. (2010). Cómo prevenir el fraude. El Libro del Comercio Electrónico. Madrid: ESIC Editorial.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Velasco, A. H. (2008). El derecho informático y la gestión de la seguridad de la información una perspectiva con base en la norma ISO 27001. Revista de derecho: División de Ciencias Jurídicas de la Universidad del Norte, 29.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 6

Procuraduría Federal del Consumidor [Profeco] (2017). Derechos del consumidor en la era digital. Recuperado de https://www.gob.mx/profeco/articulos/derechos-del-consumidor-en-la-era-digital-99606?idiom=es

Condusef (2016). Comercio electrónico. Recuperado de http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/presupuesto-familiar/gastos/671-comercio-electronico

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) (2014). Recomendación del consejo de la OCDE relativa a los lineamientos para la protección al consumidor en el contexto del comercio electrónico. Recuperado de https://www.oecd.org/sti/consumer/34023784.pdf

Procuraduría Federal del consumidor [Profeco] (2016). Monitoreo de Tiendas Virtuales. Recuperado de http://www.gob.mx/profeco/documentos/monitoreo-de-tiendas-virtuales-antes-de-darle-clic-revisa

Procuraduría Federal del Consumidor [Profeco] (2012). Comercio electrónico. Recuperado de https://www.profeco.gob.mx/ecomercio/ecomercio_anexo.asp

Procuraduría Federal del Consumidor [Profeco] (2012). Ley Federal de Protección al Consumidor. Recuperado de https://www.profeco.gob.mx/juridico/pdf/l_lfpc_ultimo_CamDip.pdf

Bibliografía complementaria

ADigital (Asociación Española de la Economía Digital) y SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información) Libro Blanco del Comercio Electrónico (PDF). Recuperado de http://www.libroblanco.adigital.org/

Enríquez, J. G. y Casas, S. I. (01.06.2014) Usabilidad en aplicaciones móviles. Informes científicos y técnicos, 5(2), 38-45.
Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5123524.pdf

Estrade, J. M., Hernández, M. Á. y Jordán, D. (2013-07-01). Marketing digital: marketing móvil, SEO y analítica web. Madrid: Larousse - Ediciones Pirámide.

González, O. (2014). Comercio Electrónico 2.0. Madrid: Anaya Multimedia.

Libreros, E., García, R. et. al. (2011). El Libro del Comercio Electrónico (2ª Edición). Madrid: ESIC Editorial.

Rodrigo, O. (2014). Comercio Electrónico 2.0. Madrid: Anaya Multimedia.


Evaluación y calificación

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos y debes sacar mínimo 6 puntos para que pueda hacer media con la nota de la evaluación continua.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidos en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teninedno en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación contuna equivale al 70%. La media final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

CALIFICACIÓN   ENTREGA FINAL 30%
EVALUACIÓN CONTINUA 70%

SISTEMA DE EVALUACIÓN

%

Elaboración de mapas conceptuales

10

Reportes de lectura

10

Participación en foros y otros medios colaborativos

20

Diseño de estrategias de marketing digital para plan de marketing

30

Entrega de trabajo final

30

Total

100

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Material complementario, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!