Presentación

Al término de esta asignatura, el estudiante evaluará el diseño del modelo de investigación en Mercadotecnia, así como las diferentes herramientas utilizadas para la recogida de datos, siendo capaz de analizar y evaluar la información obtenida para diseñar una estrategia comercial adecuada sobre la base de estos, así como de administrar los sistemas de información empresariales.

Tema 1. El sistema de información comercial en la empresa

• La necesidad de información en la empresa.
• Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa.
• Sistemas de información y apoyo a la toma de decisiones en mercadotecnia.
• Los sistemas y tecnologías de la información en mercadotecnia.

Tema 2. Proceso, diseño y técnicas en la Investigación de mercados

• La investigación de mercados: concepto y finalidad.
• Etapas en una investigación de mercados.
• Diseño de la investigación: exploratorio, descriptivo y causal.
• Tipos y características de las fuentes de información en la investigación de mercados: primarias y secundarias.

Tema 3. Técnicas cualitativas de obtención de información en investigación de mercados

• Técnicas cualitativas: concepto y características.
• Técnicas cualitativas colectivas.
• Técnicas cualitativas individuales.

Tema 4. Técnicas cuantitativas de obtención de información en investigación de mercados

• Técnicas cuantitativas: concepto y características.
• La importancia de las bases de datos en mercadotecnia.
• Las encuestas: definición, objetivos y tipos.
• Diseño del cuestionario como herramienta de obtención de información en mercadotecnia.
• Desarrollo y validación de instrumentos: medición y escalas.

Tema 5. Muestreo en mercadotecnia e investigación de mercados

• Métodos y tipos de muestreo: probabilístico y no probabilístico.
• Fases para una encuesta por muestreo.
• Trabajo de campo en investigación de mercados: recogida de datos y codificación.
• Aplicaciones y herramientas informáticas en la investigación comercial.

Tema 6. Análisis clásico y multivariante de la información en investigación de mercados

• Análisis clásico de la información comercial: univariante y bivariado.
• Análisis multivariante en investigación de mercados: métodos de dependencia.
• Análisis multivariante en investigación de mercados: métodos de interdependencia.
• La predicción en los estudios de mercado.

Tema 7. Nuevos ámbitos de la investigación de mercados

• La importancia de las técnicas del Big Data en investigación de mercados.
• La investigación de mercados en entornos digitales y globales.
• La Netnografía en la investigación de mercados.
• Investigación comercial para el desarrollo de un ecommerce: Mobile market research.

Tema 8. Elaboración y presentación de los estudios de mercado

• Estructura de los informes en las investigaciones comerciales.
• Tipos de informes y sus aplicaciones: especial referencia al planteamiento de casos.
• Redacción de informes escritos y aspectos formales..
• Presentación y visualización de datos en estudios de mercados.
• Recomendaciones en la presentación de resultados en estudios de mercado.

Tema 9. La auditoría en mercadotecnia e investigación de mercados

• La auditoría en mercadotecnia: concepto y porqué se realiza.
• Etapas del proceso de auditoría de mercadotecnia.
• Bases clave del proceso de auditoría de mercadotecnia e investigación de mercados: herramientas de apoyo.

Tema 10. Implicaciones éticas y legales de la investigación de mercados

• La ética y la responsabilidad social en investigación de mercados.
• Prácticas engañosas en investigación de mercados.
• Códigos de conducta en la investigación de mercados.

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

• Diálogo e interacción virtual con profesor.
• Participación activa durante la clase virtual.
• Presentación de un modelo de predicción de ventas.
• Lectura comentada sobre las aportaciones en nuevos ámbitos de la investigación de mercados.
• Análisis de un informe de estudio de mercado.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

• Realización de test parciales al finalizar cada tema.
• Interacción en el foro de debate sobre técnicas de obtención de información en investigación de mercados.
• Realización de un caso práctico sobre los sistemas de información en la empresa a partir de una lectura.
• Realización de un trabajo sobre el análisis de resultados univariante y bibariado.
• Realización de un trabajo sobre modelo de predicción de ventas.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final online

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Test parciales en plataforma	10
Participación en sesiones, foros y otros medios colaborativos en la plataforma	10
Realización de un caso práctico sobre los sistemas de información en la empresa a partir de una lectura	20
Realización de un trabajo sobre el análisis de resultados univariante y bibariado	15
Realización de un trabajo sobre modelo de predicción de ventas	15
Examen final	30
Suma total de calificación	100

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.