Denominación de la asignatura: Técnicas de Mediación Social
Postgrado al que pertenece: Grado en Educación Social
Créditos ECTS: 6
Curso y cuatrimestre en el que se imparte: Segundo curso, segundo cuatrimestre
Carácter de la asignatura: Obligatoria
Materia a la que pertenece Desarrollo de la acción socioeducativa

Presentación

Se destacan los Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas y, por tanto, son parte natural de las interacciones sociales. Si bien es cierto que la tradición a la hora de abordar la resolución de los conflictos en las sociedades actuales, ha sido recurrir a los medios tradicionales basados en la confrontación adversarial. La tendencia actual es buscar estrategias alternativas de resolución de conflictos, que otorguen protagonismo a las partes huyendo del enfrentamiento característico de los métodos adversariales.

En este marco de búsqueda de métodos de resolución de conflictos no adversariales, surge la Mediación como abordaje efectivo de resolución de conflictos. Especialmente a partir del año 2008 tras la aprobación de la Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo, sobre ciertos aspectos de la Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles, España ha venido legislando y concretando las indicaciones de dicha directiva tanto a nivel nacional con la aprobación de la Ley 5/2012, de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles; como a nivel comunitario con las diferentes concreciones en normativas específicas en cada comunidad autónoma. En definitiva, la Mediación para la resolución de conflictos es una estrategia en auge y que, supone para los y las Graduados/as en Educación Social un espacio de profesionalización.

A lo largo de la materia de Técnicas de Mediación Social haremos un recorrido por las cuestiones clave en materia de mediación. Así, a través de los 9 temas que podrás encontrar en esta materia se abordarán cuestiones relacionadas con la naturaleza, principios, modelos y ámbitos de mediación social; pero también otras cuestiones más prácticas como son las estrategias, técnicas, fases y evaluación de un proceso de mediación. Encontrarás, además un apartado específico en el que se indaga en el perfil profesional del/la educadora social como profesional mediador idóneo. Finalmente, también se detallan de forma individualizada los temas de mediación familiar, mediación laboral y la mediación social con colectivos vulnerables. más importantes de la asignatura:

Competencias básicas

  • CB1: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
  • CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
  • CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
  • CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
  • CB5: Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Competencias generales

  • CG2: Comunicarse de manera oral y/o escrita en lengua española utilizando el vocabulario técnico propio de la intervención socioeducativa.
  • CG3: Comprender las implicaciones éticas, sociales, psicológicas, antropológicas y políticas de la acción socioeducativa.
  • CG4: Desarrollar estrategias de intervención socioeducativa con poblaciones diversas desde una perspectiva globalizada.
  • CG5: Tomar decisiones para la resolución de problemas en situaciones sociales complejas, donde intervienen múltiples factores y agentes socioeducativos.

Competencias específicas

  • CE19: Conocer y aplicar diferentes técnicas y dinámicas de trabajo y de mediación con grupos con distinto grado de heterogeneidad.

Competencias transversales

  • CT1: Aplicar las nuevas tecnologías como herramientas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
  • CT2: Desarrollar habilidades de comunicación, para redactar informes y documentos, o realizar atractivas y eficaces presentaciones de los mismos.

Tema 1. El conflicto

  • Introducción y objetivos
  • Definición, elementos y causas del conflicto del conflicto
  • Dinámica y proceso del conflicto
  • Gestión y resolución del conflicto: aspectos implicados
  • Práctica: Resolviendo un conflicto, ideas y pautas clave

Tema 2. Mediación y resolución de conflictos

  • Introducción y objetivos
  • Contextualización y marco de referencia de la mediación
  • Objetivos de la mediación
  • Principios informadores de la mediación
  • Características de los procesos de mediación
  • Ventajas de los procesos de mediación
  • Ámbitos de aplicación de la mediación
  • Práctica: Guion práctico de un proceso de mediación

Tema 3. La intervención mediadora

  • Introducción y objetivos
  • Modelos de intervención en mediación
  • El proceso de mediación: plan de actuación
  • Fases del proceso de mediación: antes, durante y después de la intervención mediadora
  • Práctica: Las tácticas clave en los procesos de mediación: ejemplos prácticos

Tema 4. El mediador y la mediadora

  • Introducción y objetivos
  • Modelos de intervención en mediación
  • El proceso de mediación: plan de actuación
  • Fases del proceso de mediación: antes, durante y después de la intervención mediadora
  • Práctica: Las tácticas clave en los procesos de mediación: ejemplos prácticos

Tema 5. Actitudes y aptitudes del mediador y la mediadora

  • Introducción y objetivos
  • La importancia de la comunicación en el proceso de mediación
  • Comunicación verbal: habilidades y barreras
  • Comunicación no verbal: habilidades y barreras
  • Habilidades del mediador y de la mediadora
  • La asertividad como valor del mediador y de la mediadora
  • Práctica: Y tú, ¿Afrontas los conflictos con estrategias asertivas? Evalúate

Tema 6. El y la educadora social como profesional mediador idóneo

  • Introducción y objetivos
  • La mediación: ámbito propio del educador y la educadora social
  • Legislación y perfil profesional del mediador y de la mediadora
  • Formación de mediadores/as: la mediación en los estudios de Grado en Educación Social
  • Práctica: Mediador/a Social: potencia tus cualidades y competencias

Tema 7. Mediación en contextos I

  • Introducción y objetivos
  • El marco de la mediación familiar.
  • Mediación escolar
  • Práctica I: Propuesta de caso resuelto en un proceso de mediación familiar.
  • Práctica II: Análisis de un proceso de mediación escolar.

Tema 8. Mediación en contextos II

  • Introducción y objetivos
  • Mediación penal: los límites de la mediación
  • Mediación laboral: especial referencia al acoso laboral/sexual
  • Mediación con colectivos vulnerables: comunidad intercultural
  • Otros contextos: sanitario, comunitario, ambiental y en conflictos políticos
  • Práctica II: Casos prácticos de conflictos laborales, ¿cómo revolverías?

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.
  • Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas «sesiones de consultas». Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro «Pregúntale al profesor de la asignatura» a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS POR ASIGNATURA % PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales 15 horas 100%
Lecciones magistrales 6 horas 0
Estudio del material básico 50 horas 0
Lectura del material complementario 25 horas 0
Trabajos, casos prácticos 29 horas 0
Tutorías 16 horas 30%
Trabajo colaborativo 7 horas 0
Examen final presencial 2 horas 100%
Total 150 horas -

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

 

Bibliografía complementariaediación de conflictos en instituciones educativas.

  • Algaba, S. (2017). El acuerdo de mediación familiar: su singularidad. Indret: revista para el análisis de derecho, 4, 4-42.
  • Canle, I. (2014). Mediación, justicia y Unión Europea. Valencia: Tirant lo Blanch.
  • De Diego, R. & Guillén, C. (2012). Mediación: proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide.
  • Fernández, J. M. & Ortiz, M. M. (2008). Los conflictos: cómo desarrollar habilidades como mediador. Madrid: Pirámide.
  • Hirigoyen, M. F. (2001). El acoso moral. El maltrato psicológico en la vida cotidiana. Barcelona: Paidós.
  • Morillas, M. (2015). La mediación familiar. Derecho de familia y mediación familiar. En Monereo, J., González, R. M., Lozano, A. M. y Orozco, G. (2015). Tratado de mediación en la resolución de conflictos (212-225). Madrid: Tecnos.
  • Parkinson, L. (2005). Mediación familiar. Teoría y práctica: principios y estrategias operativas. Barcelona: Gedisa.
  • Ponce de León, L. (2017). Monográfico Mediación e intervención social. Aldaba: revista del Centro Asociado a la UNED de Melilla, 42.
  • Rodríguez, Y., Carrera, M. V., & Álvarez, M. V. (2014). Mediación en conflicto y situaciones de violencia: una aproximación jurídica y psicosocial. Valencia: Tirant lo Blanch.
  • Soleto, H. (2017). Mediación y resolución de conflictos: técnicas y ámbitos. Madrid: Tecnos.
  • Torrego, J. C. (2000). Mediación de conflictos en instituciones educativas. Madrid: Narcea.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9 Suspenso (SS)
5,0 - 6,9 Aprobado (AP)
7,0 - 8,9 Notable (NT)
9,0 - 10 Sobresaliente (SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación Ponderación min - max
Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías) 0% - 40%
Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y casos 0% - 40%
Test de autoevaluación 0% - 40%
Examen final presencial 60% - 60%

Patricia Alonso Ruido

Formación académica: Doctora por la Universidad de Vigo cuya Tesis Doctoral con Mención Internacional alcanzó el Premio Extraordinario de Doctorado de la Universidad de Vigo. Es Diplomada en Educación Social, Licenciada en Psicopedagogía y cuenta con el Máster en Menores en situación de desprotección y conflicto social por la Universidad de Vigo así como el Máster Universitario en profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas (especialidad Orientación Educativa) de la Universidad de A Coruña. Es profesora acreditada a Ayudante Doctora por Aneca y acreditada a Contratada Doctora por Acxuga.

Experiencia: su trayectoria docente se inicia en el curso 2012 – 2013 en la Universidad de Vigo vinculada al Dpto. Análisis e Intervención Psicosocioeducativa. Así, desde ese año ha impartido diferentes materias del Área de Personalidad, Evaluación y Tratamientos Psicológicos relacionadas con la igualdad, la salud, la sexualidad, las drogas y la mediación y resolución de conflictos. Estas materias las ha impartido tanto a través de una vinculación permanente en calidad de Becaria Predoctoral como, mediante una vinculación no permanente en calidad de Profesora Invitada. Conjuntamente es docente del Programa de Mayores de la Universidad de Vigo, así como docente colaboradora del Máster de Máster Universitario en Intervención Multidisciplinar na Diversidad en Contextos Educativos de la misma universidad.

Líneas de investigación: forma parte del Grupo de Investigación “Salud, Sexualidad y Género” de la Universidad de Vigo. Sus principales líneas de investigación se centran en: Salud, Sexualidad y Género; Educación Sexual; Medios tecnológicos y espacios virtuales; y Sexting y nuevos fenómenos virtuales. Así, sus publicaciones académicas y científicas se centran principalmente en estas áreas.

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!