Presentación

La asignatura Comunicación interna, imagen institucional y promoción externa aspira a profundizar en el importante papel que la función comunicadora, es decir, comprende la comunicación interna entre los miembros de la organización educativa y la comunicación externa con los diversos públicos que confluyen en la empresa. Para ello se insiste en la conveniencia de asumir en profundidad el comportamiento y la cultura del propio centro como organización.

Los contenidos de la asignatura inciden en la adquisición de aquellas competencias comunicativas más directamente implicadas en los procesos de dirección y/o gestión de centros educativos así como el erjercicio del liderazgo por parte de la dirección y directivos del centro. Con ellos se pretende fomentar la adecuada a interacción comunicativa entre padres, profesores y alumnos, en los diversos entornos de un centro educativo, así como promover la proyección de una adecuada imagen institucional que favorezca la promoción externa del centro.

Con este fin se pondrá a disposición del alumnado las herramientas que les permita conocer y ejercitarse en los elementos y medios disponibles para favorecer la promoción, tanto interna como externa, de los centros educativos de la índole que sean: públicos, concertados, privados… También se insistirá en el ejercicio en las habilidades comunicativas, de negociación y conciliación en el ámbito de la dirección y gestión de un centro educativo.

Contenidos

Tema 1. Sistemas de comunicación en los centros educativos
Elementos y funciones de la comunicación
Tipos de comunicación
Comunicar/liderar. Claves de una comunicación interna efectiva
El marketing interno: definición, elementos básicos y procesos

Tema 2. Comportamiento organizacional y cultural del centro educativo
La cultura del centro educativo
Comportamiento organizacional
Herramientas en la detección del comportamiento organizacional

Tema 3. Manejo y diseño de la publicidad
Definición y públicos de la comunicación externa
Herramientas para la comunicación externa
Plan de comunicación externa del centro educativo

Tema 4. Desarrollo de marca e imagen
Imagen, maca e identidad
Identidad y diferenciación. Construcción de una identidad diferenciada
La imagen social

Tema 5. Desarrollo de un plan de mercadeo
Mercadeo: la evolución continua
Nuevos formatos y nuevas tendencias del mercadeo
El plan de mercadeo

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Chal grupal analizando los sistemas de comunicación en el centro escolar apoyándose en la
  clase virtual y el docente.
• Mesa de trabajo demostrando a partir de estudio de casos reales el comportamiento
  organizacional y cultura de centro educativo apoyándose en el docente y el foro.
• Presentación en clase virtual, sobre ejercicios prácticos del manejo y diseño de la publicidad.
• Exposición en audio conferencia del proyecto publicitario, considerando los elementos del
  desarrollo de marca e imagen.
• Presentación final del plan de mercadeo de un centro educativo.
• Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.

Las actividades independientes son las siguientes:

• Realizar investigación bibliográfica y electrónica de los temas que se abordaran durante la
  asignatura, realizando fichas de trabajo, enviar por correo web
• Aplicar un diagnóstico de comportamiento organizacional y determinar cuáles son las áreas que
  necesitan atención.
• Presentar en forma el plan de desarrollo de publicidad la cual compartirá en el foro.
• Desarrollar un plan de mercadeo tomando como base el problema dado por el docente en el
  foro.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías
• Examen final

Bibliografía

Bibliografía básica

Además, en algunos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:

Tema 2
Cortina de la Concha, G. (2010). La comunicación interna, horizontal, vertical, otras oportunidades. Ponencia 4 de la Jornada para equipos directivos sobre nuevos retos en la función directiva. E.C. Disponible en http://goo.gl/r8JBAk

Además deberás leer las Ideas clave de este tema.

Tema 3
Cortina de la Concha, G. (2010). La comunicación interna, horizontal, vertical, otras oportunidades. Ponencia 4 de la Jornada para equipos directivos sobre nuevos retos en la función directiva. E.C. Disponible en http://goo.gl/BaHUwm

Además deberás leer las Ideas clave de este tema.

Tema 4
Smith, C. R. (2009). Identidad diferencial. Marcas que lideran, innovan y generan valor. Pamplona: Crecento/Foro Europeo. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Martínez, L. M. (2013). Responsabilidad social y comunicación institucional en los centros educativos. Derecom, 14, 6. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Además deberás leer las Ideas clave de este tema.

Tema 5
Plan de Comunicación para un centro educativo teniendo en cuenta la red y las redes, elaborado por los profesores María Teresa Rodríguez, Bárbara Ana Sela y Jesús Molina. Disponible en http://goo.gl/ARFwAH

Además deberás leer las Ideas clave de este tema.

Tema 6
Palacios, G. (2009). Gestión positiva de conflictos. Una respuesta creativa. Pamplona: Crecento/Foro Europeo. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Gorrochotegui-Martell, A. (2014). Evaluación de un proceso de coaching en directivos y su impacto en el clima escolar. Educación y Educadores, 17(1), 111-131. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Además deberás leer las Ideas clave de este tema.

Bibliografía complementaria

Medina, L. & Perichon, A. M. (2008). Coaching educacional. Buenos Aires: Bonum.

Moreno, R. L., Tarrida, A. G., Valls, T. C., Pla, R. B. & i Clemente, G. P. (2014). Coaching educativo con los docentes. Aula de innovación educativa, (230), 27-30.

Garay Madariaga, M. (2010). Comunicación y liderazgo: sin comunicación no hay líder. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, (33), 61-72.

De los Ángeles Moreno, M., Navarro, C. & Humanes, M. L. (2014). El liderazgo en relaciones públicas y gestión de comunicación. Análisis cuantitativo de los factores de liderazgo en el sector en España. Palabra Clave, 17(3), 946-978.

Escotorín, P. (2010). Comunicación con calidad prosocial en comunidades educativas, En Prosocialidad. Nuevos desafíos. Métodos y pautas para la optimización creativa del entorno. Buenos Aires: Ciudad Nueva.

Mayo, I. C. y García, A. M. (2012). La comunicación en los centros educativos: un estudio de caso. Tendencias pedagógicas, (19), 107-130.

Gurmandi, A., & Calciano, A. L. (2012). Comunicación Interna-Gestión de la comunicación informal en las organizaciones. Universidad de Belgrano.

Marchis, G.; Gil-Casares, M.; Lanzas, F.J. (2007). Organización y psicología en la comunicación interna. Madrid: Fragua.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

Las asignaturas se evaluarán mediante dos criterios: una prueba final y la evaluación continua.

La evaluación continua contemplará las actividades formativas que se describen a continuación: 

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.