Denominación de la asignatura

 Digital Marketing Analytics (Analítica de Marketing Digital)
Máster al que pertenece
Máster en Marketing Analytics
Créditos ECTS
6
Cuatrimestre en el que se imparte
 Segundo cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

En esta asignatura, el alumnado obtendrá las competencias analíticas necesarias para analizar la información que tiene a su alcance e interpretarla de forma que esta le permita tomar decisiones estratégicas que le ayuden a mejorar sus cifras de negocio.

En la actualidad, las empresas pueden, gracias a la posibilidad de conocer la trazabilidad del proceso de navegación de los clientes, tomar decisiones con respecto a la personalización de su sitio web en función del proceso de navegación de cada cliente, segmentar determinados mensajes de comunicación que generen tráfico hacia otras áreas de la web, incrementar las tasas de conversión… Por ello, profundizaremos en la disciplina de la analítica web de un modo teórico-práctico, viendo paso a paso todos los bloques de información que pueden analizarse con la herramienta de analítica web Google Analytics (audiencia, adquisición, comportamiento y conversiones).

Asimismo, profundizaremos en diferentes técnicas de optimización: el CRO (Conversion Rate Optimization), la evaluación heurística, los test de usabilidad, los test A/B y los mapas de calor. Por último, veremos también en las distintas posibilidades de analítica que existen en los medios sociales.

Competencias

Contenidos

Tema 1. Analítica digital
Introducción a la analítica digital
Pilares de la analítica digital
Establecimiento de objetivos y KPI
La figura del analista digital
Referencias bibliográficas

Tema 2. Introducción a Google Analytics
La analítica digital no es Google Analytics
Introducción a Google Analytics
¿Cómo configurar Google Analytics?
Plan de medición
Principales funciones y controles de los informes de Google Analytics
Referencias bibliográficas

Tema 3. Google Analytics en profundidad: audiencia
Introducción a los informes de audiencia
Datos demográficos e intereses
Información geográfica
Comportamiento
Tecnología y dispositivos móviles
Comparativas
Flujo de usuarios
Referencias bibliográficas

Tema 4. Google Analytics en profundidad: adquisición
Introducción a los informes de adquisición
Todo el tráfico
AdWords
Search console
Medios sociales
Campañas
Referencias bibliográficas

Tema 5. Google Analytics en profundidad: comportamiento
Introducción a los informes de comportamiento
Contenido del sitio
Velocidad del sitio
Búsquedas en el sitio
Eventos
Editor
Experimentos
Referencias bibliográficas

Tema 6. Google Analytics en profundidad: conversiones
Introducción a los informes de conversiones
Objetivos
Comercio electrónico
Referencias bibliográficas

Tema 7. Modelos de atribución
Embudos multicanal (MCF)
Modelos de atribución predeterminados
Modelos de atribución personalizados
Referencias bibliográficas

Tema 8. Optimización web
Conversion Rate Optimization (CRO) y Test A/B
La usabilidad como medida de la calidad de la experiencia
Métodos de investigación de usuarios
Referencias bibliográficas

Tema 9. Social Media Analytics (I)
Introducción al Social Media Analytics
KPI de gestión y comunidad
KPI de interacción y alcance
Referencias bibliográficas

Tema 10. Social Media Analytics (II)
KPI de conversión y resultado
Referencias bibliográficas

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

 

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal.
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS
Sesiones presenciales virtuales        158  
Estudio personal de material básico         50  
Lectura de material complementario         12  
Talleres prácticos         20  
Casos prácticos         30  
Tutorías         20  
Total
        150  

 


Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica.

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria.

Acera, M. A. (2012). Analítica Web. Madrid: Ediciones Anaya Multimedia.

Gorostiza, I. y Barainca, A. (2016). Google Analytics. Mide y Vencerás (Social Media). Madrid: Ediciones Anaya Multimedia.

Kaushik, A. (2011). Analítica Web 2.0: el arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente. Barcelona: Gestión 2000.

Ledford, J., Teixeira, J. y Tyler, M. E. (2011). Google Analytics. Madrid: Ediciones Anaya Multimedia.

Lovett, J. (2012). Social Media. Métricas y Análisis. Madrid: Ediciones Anaya Multimedia.

Muñoz, G. y Elósegui, M. (2011). El arte de medir: manual de analítica web. Barcelona: Profif Editorial.

Muñoz, G. y Elósegui, M. (2011). Analítica Web en una semana. Barcelona: Gestión 2000.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La evaluación continua supone el 100% de la calificación final y se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante la asignatura.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN

Participación (sesiones, foros, tutorías)

40%

Realización de trabajos, proyectos, casos

60%

 

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Lee siempre el primer apartado, Presentación, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado, + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!