Denominación de la asignatura

La Intervención Sociosanitaria desde la Gestión de Casos
Máster al que pertenece
Máster Universitario en Dirección e Intervención Sociosanitaria
Créditos ECTS
6
Cuatrimestre en el que se imparte
Primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

El objetivo general de esta asignatura es que los alumnos avancen y profundicen en el corpus de conocimientos de la Gestión de Casos, entendida como metodología de intervención clave en estos procesos sociosanitarios, metodología poco elaborada en España, pero de amplia implantación en los países europeos y mundiales más avanzados y referentes en el desarrollo de líneas del Estado de Bienestar. La enmarcaremos en los fundamentos de la Planificación Centrada en la Persona. Hablaremos del tipo de acompañamiento profesional que se realizará, las competencias de las personas gestoras de caso y la metodología que se implantará. Abordaremos los diferentes enfoques de la gestión de casos, desde el ámbito sanitario, desde el ámbito social, desde un ámbito interdisciplinar, y desde experiencias nacionales e internacionales, tales como el modelo Kaiser, el modelo Prisma, etc.; y en especial de las diferentes herramientas de esta metodología, entre las que destaca la elaboración de los planes o proyectos de vida.
Algunos de los contenidos de la asignatura serán:

  • La planificación centrada en la persona.
  • Diferentes enfoques en la gestión de casos.
  • Metodología y competencias del gestor/a de cosas.
  • Planes o proyectos de vida.
  • Herramientas para la gestión.

Competencias

Competencias básicas

  • CB6. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales.

  • CG1. Ser capaces de identificar, analizar y citar las variables que definen un problema o situación compleja para la elaboración de soluciones de orientación multidisciplinar y su resolución con parámetros de calidad en el ámbito sociosanitario.
  • CG2. Tener capacidad de gestionar información y habilidades de comunicación oral y escrita, en contextos de trabajo en equipo inter y multidisciplinar en el ámbito sociosanitario.
  • GG3. Que los estudiantes sean capaces de definir las variables interpersonales e intrapersonales ligadas al proceso de dependencia de las personas.
  • CG4. Ante la diversidad y complejidad de las realidades personales y sociales en el ámbito sociosanitario, ser capaces de liderar y gestionar con creatividad e innovación los procesos de cambio organizacionales, laborales, grupales, necesarios para la mejora de la calidad de vida de las personas usuarias.
  • CG5. Ser capaz de dirigir e intervenir en centros, servicios, programas o recursos sociosanitarios, con líneas metodológicas centradas en la persona.
  • CG6. Ser capaces de desarrollar positiva y constructivamente las competencias personales en los ambientes de trabajo en el ámbito sociosanitario y en los ámbitos de la relación y comunicación interpersonal del área sociosanitaria.
  • CG8. Poseer una actitud, con base ética, de compromiso frente a los problemas sociosanitarios.

Competencias específicas:

  • CE9. Dominar y conocer la metodología de la gestión de casos y sus diferentes enfoques: desde la intervención social, desde la intervención sanitaria, la atención sociosanitaria.
  • CE10.Ser capaz de implementar la Planificación Centrada en la Persona, sus principios y fundamentos en servicios y proyectos del ámbito sociosanitario.

Competencias transversales

  • CT1. Organizar y planificar las tareas aprovechando los recursos, el tiempo y las competencias de manera óptima.
  • CT2. Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
  • CT3. Desarrollar habilidades de comunicación, escritas y orales, para realizar atractivas y eficaces presentaciones de información profesional.
  • CT4. Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Contenidos

Tema 1. Cambio de paradigma en el modelo sociosanitario de la salud
Introducción
Pilares básicos del sistema
Modelo asistencial
Acciones para su desarrollo

Tema 2. Modelo de atención integral y centrada en la persona
La atención integral
La planificación y atención centrada en la persona
Objetivos de la atención centrada en la persona
Atención integral y centrada en la persona
Fundamentos, principios éticos y criterios del modelo de atención integral y centrada en la persona
Referencias bibliográficas

Tema 3. El Management, el Case Management y el Care Management
Introducción
El management en la pirámide de necesidades de Maslow
El management y el manager
El management en el Estado de Bienestar
El case management (la gestión, dirección, administración del caso social)
El care management (la gestión, dirección, administración del cuidado)

Tema 4. La gestión de casos: concepto, objetivos y perfil profesional
Origen de la gestión de casos
Concepto(s) de la gestión de casos
Objetivos de la gestión de casos
Modelos de gestión de casos
Perfil profesional y competencias del gestor de casos

Tema 5. Metodología y fases de la gestión de casos: acogida
Introducción
Acogida
La valoración de los distintos profesionales
Las dificultades de la coordinación

Tema 6. Metodología y fases de la gestión de casos: diagnóstico
El diagnóstico en la gestión de casos
Confusión del diagnóstico con la clasificación diagnóstica
Instrumentos de trabajo para elaborar el diagnóstico

Tema 7. Metodología y fases de la gestión de casos: la planificación del alta
La identificación, el plan de la acción y la evaluación
Los objetivos del «programa de la planificación del alta»
Las funciones de los profesionales en el «programa de la planificación del alta»
Método para definir los indicadores de alto riesgo
Criterios de riesgo psicosocial y clínico

Tema 8. Metodología y fases de la gestión de casos: plan de vida
Conformación del plan de vida y autonomía personal
Debate sobre el plan de vida
Defensa y evaluación de servicios

Tema 9.Iniciativas internacionales más representativas de coordinación sociosanitaria
Introducción
El modelo Kaiser y su aplicación en el High Quality Care For All (Reino Unido)
Estados Unidos de América: Program of All-inclusive Care for the Elderly
Canadá: Evaluación del Sistema integrado para personas mayores frágiles (SIPA): utilización y costes de los servicios sociales y de salud
Canadá: Programa de investigación para integrar los servicios para el mantenimiento de la autonomía (PRISMA): Provincia de Quebec
Conclusiones del análisis de las experiencias

Tema 10. Experiencias en gestión de casos en España
Guía para la Gestión de casos sociosanitarios de Castilla y León, una herramienta para la práctica
Proyecto Etxean Ondo, ámbito domiciliario

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales de empresas que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas. Permitirán adquirir hábitos intelectuales para abordar situaciones imprevisibles o programar planes de actuación adaptados a una realidad cambiante en la que no hay fórmulas matemáticas. .
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

 

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIALIDAD
Sesiones Presenciales Virtuales
15
100%
Estudio del material básico
50
0
Lectura de material complementario
25
0
Lecciones magistrales
6
0
Trabajos, casos prácticos, test de autoevaluación
29
0
Tutorías
16
30%
Trabajo colaborativo (foro)
7
0
Examen final presencial
2
100%
Total
150
-

 


Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica.

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Tema 1
Herrera, E. (2013). Evolucionando hacia un modelo sociosanitario de la salud. En C. A. Arenas y E. Herrera (Coords.), Evolucionando hacia un modelo sociosanitario de la salud. Iniciativas para avanzar en el recorrido (pp. 26-42). Madrid: Fundación Economía y Salud. Disponible en http://www.fundacioneconomiaysalud.org/wp-content/uploads/2015/07/EVOLUCIONANDO-HACIA-UN-MODELO-SOCIOSANITARIO-DE-SALUD.pdf

Tema 2
Rodríguez, P. (2013). La atención integral y centrada en la persona. Madrid: Fundación Pilares para la autonomía persona (páginas 13-30 y 40-57).

Tema 3
Colom, D. (2007). El «Management», el «Case Management» y el «Care Management» en Trabajo Social. Servicios Sociales y Política Social, 79, 99-124. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 4
Sarabia, A. (2007). La gestión de casos como nueva forma de abordaje de la atención a la dependencia funcional. ZERBITZUAN, 42, 7-17. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 5

Viscarret, J. J. (2014). Modelos y métodos de intervención en Trabajo Social (pp. 235-245). Madrid: Alianza. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Rodríguez, P. (2013). La atención integral y centrada en la persona (pp. 81-88). Madrid: Fundación Pilares para la autonomía persona. Disponible en http://www.fundacionpilares.org/docs/AICPweb.pdf

Tema 6
Colom, D. (2013). El diagnóstico social sanitario. (193-218 ). Barcelona: UOC. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 7
Colom, D. (2013). La planificación del alta. Programa multidisciplinar para la coordinación sociosanitaria. (173-202). Barcelona: UOC. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 8
Viscarret, J. J. (2014). 10. El modelo de la gestión de casos (case management). En Modelos y métodos de intervención en Trabajo Social (pp. 242-243). Madrid: Alianza. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Gobierno Vasco y MATIA Fundazioa (2014). Conocer a la persona y apoyar su autodeterminación. El plan de atención y vida. Cuadernos prácticos, 7. Disponible en http://envejecimiento.csic.es/documentacion/biblioteca/registro.htm?id=59785

Rodríguez, P. (2013). 2.2.2 La atención centrada en la persona (ACP). En La atención integral y centrada en la persona (páginas 57-61). Madrid: Fundación Pilares para la autonomía personal. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 9
Gobierno de España, Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad (2011). Libro blanco de la coordinación sociosanitaria en España (pp. 36-47 y 50-55). Madrid: Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Disponible en http://www.msc.es/novedades/docs/Libro_Blanco_CCS_15_12_11.pdf

Tema 10
Rodríguez, M. C., Melgosa Arcos, A. Y Sánchez Hernández, M. S. (2011). Guía para la gestión de casos sociosanitarios de Castilla y León, una herramienta para la práctica. Gestión y evaluación de costes sanitarios, 12(4), 61-74. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Gobierno Vasco, Fundación Matia y Fundación Pilares. (s.f.). El proyecto piloto Etxean Ondo para mejorar la atención en domicilios y en residencias y la inclusión y participación comunitaria de las personas mayores y las personas con discapacidad. Disponible en http://www.fundacionpilares.org/modeloyambiente/docs/RESUMENETXEANONDO.pdf

Bibliografía complementaria.

Álvarez, N. y Seoane, J. A. (2011). El proceso de toma de decisiones de la persona con discapacidad. Una revisión de los modelos de representación y guarda a la luz de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Derecho privado y Constitución, 24, 11-66.

Agency for Healthcare Research and Quality (2012). The patient-centered medical home. Closing the quality gap: revisiting the state of the science. Rockville: Agency for Healthcare Research and Quality.

Cañedo, M. (2011). ¿Y esto a quién se lo cuento, al ayuntamiento?: trabajadores sociales entre la vocación y la burocracia. Un análisis antropológico del modelo de intervención de los Servicios Sociales a partir de la etnografía de una red asistencial madrileña. Cuadernos de Trabajo Social, 24,135-153.

Cury, S. y Astray, A. (2016). Una propuesta de definición del concepto de «diagnóstico social». Breve revisión bibliográfica. Alternativas. Cuadernos de Trabajo Social, 1-9.

Calvo, V. et al.(2009). La investigación como método para el desarrollo del Trabajo Social Sanitario en Atención Primaria de Salud. Estudio de la hiperfrecuentación como fenómeno. Trabajo Social Global, 2(3), 116-142.

Badallo, E. (2008) La coordinación sociosanitaria ¿mito o realidad? Agathos: Atención sociosantiaria y bienestar, 8(4), 18-25.

Colom, D. (2009). La investigación sobre el diagnóstico social sanitario: trabajo de campo, resultados y conclusiones. Revista de Trabajo Social y Salud, 62, 129-389.

Colom, D. (2011). Los procedimientos, los protocolos y los procesos. Barcelona: UOC.

Herrera, E. (2012). Coordinación entre el sistema sanitario y los servicios sociales; una senda definida como parte de la solución. Actas de la Dependencia, 6, 51-61.

Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad (2011). Libro Blanco de la Coordinación Sociosanitaria en España. Madrid: Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

Rodríguez, L. V. (2011). Érase una vez la coordinación sociosanitaria. Trabajo social y salud, 70, 245-258.

Rodríguez, P. y Vilà, A. (Coords.). Modelo de atención integral y centrada en la persona (pp.141-160). Madrid: Tecnos.

Capsada, A. (2002). La gestión de casos para el manejo de enfermos con patología respiratoria crónica. Revista Gestión Sanitaria, 43, 21-24.

Maslow, A. H. (2005). El management según Maslow. Barcelona: Editorial Paidós.

Oeseburg, B., Wynia, K., Middle, B. y Reijneveld, S. A., (2009). Effects of case management for frail older people or those with chronic illness: A systematic review. Nursing Research, 58, 201-210.

Woods, M. E. y Hollis, F. (2000). Casework. A psychosocial therapy. Boston: McGraw Hill.

Schwartz, A., Jacobson, J. y Holburn, 5. (2000). Defining person centeredness: Results of two consensus methods. Education and Training in Mental Retardation and Developmental Disabilities, 35, 235-249.

Viscarret, J. J. (2014). Modelos y métodos de intervención en Trabajo Social. Madrid: Alianza.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

CALIFICACIÓN   EXAMEN FINAL 60%
EVALUACIÓN CONTINUA 40%

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN
MIN

PONDERACIÓN
MAX

Participación en foros y otros medios participativos

0 %

40 %

Realización de trabajos, proyectos y casos

0 %

40 %

Lecturas complementarias

0 %

40 %

Prueba de evaluación final

60 %

60 %

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Mayte Cortés García

Formación académica: Graduada y Diplomada en Trabajo Social por la Universidad Complutense de Madrid. Máster Universitario en Trabajo Social Comunitario, Gestión y Evaluación de Servicios Sociales. A su vez, es Especialista en Mediación por la Universidad Carlos III de Madrid y figura inscrita en el Registro de Mediadores de Familia del Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid. Actualmente, está completando su formación como Terapeuta Familiar y desarrollando el doctorado en Trabajo Social
Experiencia: Trabajadora Social en un Centro de Apoyo y Encuentro Familiar (CAEF) de la Comunidad de Madrid, desempeñando funciones de acogida, orientación, asesoramiento y evaluación de menores y sus familias en el proceso de separación de los progenitores y en casos de violencia de género, intrafamiliar, enfermedad mental, exclusión social y drogodependencia, entre otros. También ha colaborado como Trabajadora Social y Mediadora Familiar con el Ayuntamiento de Fuenlabrada.
Líneas de investigación: Actualmente colabora con el Grupo de Investigación «Factores psicosociales, voluntariado y apoyo social» y con el «Laboratorio de Investigación en Trabajo Social con Grupos (GrupoLab)», ambos adscritos a la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Complutense de Madrid. Sus intereses y líneas de investigación se centran en el desarrollo de instrumentos y herramientas que optimicen el desarrollo del trabajo social en los centros de atención primaria.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Lee siempre el primer apartado, Presentación, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Experiencias, Lecturas, Más recursos).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Casos prácticos y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Casos prácticos, Experiencias, Lecturas, Más recursos y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!