Denominación de la asignatura

La Función Directiva en el Entorno Sociosanitario
Máster al que pertenece
Máster Universitario en Dirección e Intervención Sociosanitaria
Créditos ECTS
6
Cuatrimestre en el que se imparte
Primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

Esta asignatura aborda las distintas aportaciones teóricas que se han realizado para explicar las complejas variables para definir una función directiva exitosa, adaptada al ámbito sociosanitario. Durante su impartición se revisarán estudios clásicos y contemporáneos realizados sobre esta cuestión. De su desarrollo, la persona alumna aprenderá las principales herramientas teóricas para poder analizar, comprender y reflexionar sobre la estructura de la dirección y el liderazgo. Abordaremos el ámbito de la gestión de personas, también conocida como gestión de recursos humanos y el derecho laboral, en concreto la prevención de riesgos laborales y la salud en el ámbito del trabajo, haciendo especial hincapié en la prevención de riesgos psicosociales, poco valoradas y de gran incidencia en este área. Finalmente, reflexionaremos sobre la importancia de una adecuada gestión del conocimiento o capital intelectual en estas organizaciones sociosanitarias, claves en sistemas de calidad.

Se prestará especial atención a los procesos de trabajo en equipo, a las habilidades y técnicas de comunicación, así como a la resolución de conflictos, para la definición de un liderazgo real para el constante cambio que acometen las entidades sociosanitarias para lograr la autonomía personal de las personas usuarias.

Definiremos la dirección por valores y las variables a tener en cuenta para su desarrollo. Abordaremos las claves de la dirección técnica en estas organizaciones, tocando aspectos normativos, tipología, servicios básicos y equipamientos, entre otros. Y finalmente reconoceremos el creciente protagonismo de la técnica de la mediación para la resolución de los conflictos.

Algunos de los contenidos de la asignatura serán:

  • Liderazgo y Dirección Estratégica:
    o Dirección por valores y liderazgo para el cambio
    o Liderazgo de personas y gestión de equipos.
    o Comunicación interna, imagen y promoción externa.
    o Toma de decisiones, análisis y priorización.
    o El director como líder coach. Coaching, Mentoring.
    o La gestión del cambio.
    o Resolución de conflictos institucionales.
    o Responsabilidad Social Corporativa.
  • Gestión de Recursos Humanos:
    o Marco jurídico y laboral. Protección de datos de carácter personal
    o Gestión de las personas en los centros sociosanitarios; Selección de personal, estructura organizativa; Tipología y modalidades de contratos de trabajo.
    o Gestión del Talento. Formación permanente, continua y especializada.
    o Gestión de la Innovación en el ámbito Sociosanitario. Creatividad e innovación. Herramientas. Design Thinking.
    o Igualdad de género.
  • Salud Laboral y Prevención de Riesgos Laborales:
    o Marco Normativo y referencial en prevención de riesgos laborales.
    o Evaluación de Riesgos.
    o Actividad Preventiva en las Organizaciones Sociosanitarias.
    o Riesgos psicosociales - Mobbing - Burn out – Estrés.


Competencias

Competencias básicas

  • CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

  • CG1: Ser capaces de identificar, analizar y citar las variables que definen un problema o situación compleja para la elaboración de soluciones de orientación multidisciplinar y su resolución con parámetros de calidad en el ámbito sociosanitario.
  • CG2: Tener capacidad de gestionar información y habilidades de comunicación oral y escrita, en contextos de trabajo en equipo inter y multidisciplinar en el ámbito sociosanitario.
  • CG3: Que los estudiantes sean capaces de definir las variables interpersonales e intrapersonales ligadas al proceso de dependencia de las personas.
  • CG4: Ante la diversidad y complejidad de las realidades personales y sociales en el ámbito sociosanitario, ser capaces de liderar y gestionar con creatividad e innovación los procesos de cambio organizacionales, laborales, grupales, necesarios para la mejora de la calidad de vida de las personas usuarias.
  • CG5: Ser capaz de dirigir e intervenir en centros, servicios, programas o recursos sociosanitarios, con líneas metodológicas centradas en la persona.
  • CG6: Ser capaces de desarrollar positiva y constructivamente las competencias personales en los ambientes de trabajo en el ámbito sociosanitario y en los ámbitos de la relación y comunicación interpersonal del área sociosanitaria.
  • CG8: Poseer una actitud, con base ética, de compromiso frente a los problemas sociosanitarios.

Competencias transversales

  • CT1: Organizar y planificar las tareas aprovechando los recursos, el tiempo y las competencias de manera óptima.
  • CT2: Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
  • CT3: Desarrollar habilidades de comunicación, escritas y orales, para realizar atractivas y eficaces presentaciones de información profesional.
  • CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Competencias específicas:

  • CE14: Ser capaz de conocer y aplicar las habilidades directivas, en contextos sociosanitarios.
  • CE16: Poseer un conocimiento avanzado en la dirección de entidades, servicios y programas en ámbito sociosanitario.
  • CE17: Capacidad de planificación y coordinación de los recursos humanos.
  • CE18: Ser capaz de definir y analizar los aspectos clave para la gestión del cambio en las organizaciones sociosanitarias.

Contenidos

Tema 1. Dirección y liderazgo en entidades sociosanitarias
Concepto de liderazgo y dirección
Estilos de liderazgo
Liderazgo situacional
Perfil competencial del líder
Estrategias metodológicas
La motivación laboral en el ámbito sociosanitario
Funciones del líder
Referencias bibliográficas

Tema 2. Dirección por valores I
¿Qué son los valores?
La ética
El humanismo
Las propuestas de la dirección por valores (DpV)
Enfoque metodológico para la implementación de la DpV
Idoneidad de la DpV en las entidades sociosanitarias
Competencia moral de líder
Responsabilidad social corporativa
Referencias bibliográficas

Tema 3. Dirección por valores II
La entidad sociosanitaria como un sistema complejo
La construcción de la cultura de la entidad sociosanitaria
La DpV, revulsiva de la entidad en entornos turbulentos
La función estratégica compartida
Criterios de idoneidad de los valores instrumentales
La coherencia de la acción en la entidad sociosanitaria
Condiciones del diálogo organizativo para la construcción de sistemas de valores compartidos
Referencias bibliográficas

Tema 4. Otras funciones directivas en las entidades sociosanitarias: planificación y organización
Concepto de planificación y horizonte temporal
Elementos de los planes y el proceso de planificación
La departamentación y los organigramas
Autoridad y responsabilidad
Centralización y descentralización
Tipos de estructuras organizativas
La organización informal
Gestión del cambio
Referencias bibliográficas

Tema 5. Claves de la atención sociosanitaria para la función directiva
Introducción a la atención sociosanitaria
Estrategias, normativas y planes: coordinación
Prestaciones de la Ley de la Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de Dependencia (LAPAD)
Servicio de teleasistencia
Servicio de ayuda a domicilio
Servicio de centro de día y de noche
Servicio de atención residencial
Referencias bibliográficas

Tema 6. Trabajo en equipo
Introducción al trabajo en equipo
Encaje del equipo de trabajo en la estructura organizativa de la entidad
Etapas de la formación del equipo
Condiciones de los objetivos del trabajo en equipo
Roles dentro del equipo y posición del líder
Cohesión, comunicación y reuniones de equipo
Pensamiento de equipo
Tomar decisiones
Evaluación del trabajo en equipo
Referencias bibliográficas

Tema 7. El conflicto en las organizaciones complejas como las sociosanitarias
Complejidad de las organizaciones sociosanitarias
El conflicto como indicador de insatisfacción
El conflicto constructivo y el disfuncional
Elementos que predisponen al conflicto organizacional
Prácticas comunes en la gestión del conflicto
Costes del conflicto
Análisis y diagnóstico del conflicto en las organizaciones
Referencias bibliográficas

Tema 8. La gestión del conflicto: sistemas integrales de mediación
Organizaciones «del Tercer Lado» y de éxito compartido en las entidades sociosanitarias
Objetivos a alcanzar por una organización sociosanitaria
El proceso de mediación
Identificación de los sistemas integrales de mediación
Componentes de los sistemas integrales de mediación
Impacto de los sistemas de mediación
Referencias bibliográficas

Tema 9. Habilidades de comunicación efectivas en el entorno sociosanitario I
Consideraciones básicas sobre comunicación
La escucha activa
La asertividad
El reconocimiento
La reformulación
El lenguaje del yo
El mantenimiento de la atención: los anclajes
El arte de dar feedback
Técnicas y habilidades mediadoras: directas, indirectas y mixtas
Ampliar la visión de la comunicación
Referencias bibliográficas

Tema 10. Gestión de las personas: marco jurídico-laboral en las relaciones laborales y protección de datos de carácter personal. Igualdad de género en el trabajo
Gestión de personas
Proceso de selección de personal
Instrumentos de valoración
Código laboral
Seguridad Social
Contratos de trabajo y modalidades
Protección de datos de carácter personal
Igualdad de género en el trabajo
Referencias bibliográficas

Tema 11. Dirección de marketing y Design Thinking
El alcance del marketing
Marketing holístico
Marketing en entornos turbulentos
Design Thinking
La dirección de marketing
Características distintivas de los servicios
Referencias bibliográficas

Tema 12. Riesgos psicosociales en el sector sociosanitario
Marco normativo en prevención de riesgos laborales
Visibilización de los riesgos psicosociales en el sector sociosanitario
Prevenir los riesgos psicosociales
Evaluar los riesgos psicosociales
Factores presentes en las buenas prácticas
Riesgos inherentes a la figura del cuidador
Detalle de riesgos psicosociales más comunes
Retos para el futuro
Referencias bibliográficas

Tema 13. Gestión del conocimiento
Conceptualización del dato y la información y su interés para la gestión de conocimiento (GC) aplicado a las organizaciones complejas
Conceptualización del conocimiento desde la GC
Conceptualización de la sabiduría desde la GC
Capital intelectual y talento
Gestión global del talento: retos y soluciones
Gestión del conocimiento en entornos complejos como el sociosanitario
Introducción a instrumentos de la gestión del conocimiento: Cuadro de Mando Integral
Referencias bibliográficas


Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales de empresas que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas. Permitirán adquirir hábitos intelectuales para abordar situaciones imprevisibles o programar planes de actuación adaptados a una realidad cambiante en la que no hay fórmulas matemáticas.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

 

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS
Sesiones Presenciales Virtuales        15  
Lecciones magistrales         6  
Estudio de material básico        50  
Lectura del material complementario        25  
Trabajos, casos prácticos, test de autoevaluación        29  
Tutorías       16  
Trabajo colaborativo, (foros)        7  
Examen final presencial         2  
Total
       150  

 


Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica.

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Tema 1
De la Cruz, I. (2014). Comunicación efectiva y trabajo en equipo (pp. 65-79). España: Ministerio de Educación de España.

Tema 2
García, S. (2002). Dirección por valores (DpV), ). En Management español: los mejores textos. (pp. 221- 246). Barcelona: Ariel.

Tema 4
Pérez E. y Oteo, L. (2006). Funciones y competencias directivas en el ámbito de las organizaciones sociales. En Función directiva y recursos humanos en sanidad (pp. 1-26). Madrid: Ediciones Díaz de Santos.

Tema 6
Colectivo de autores (2011). Manual trabajo en equipo (pp. 21-37). Madrid: CEP, S. L.

Temas 7 y 8
Novel, G. (2010) Mediación organizacional: desarrollando un modelo de éxito compartido (pp. 97-115, 237-317). Madrid: Reus.

Tema 12
De Arrieta, P. y Leturia, F. J. (2008). Prevención de riesgos psicosociales en el sector sociosanitario y de atención a la dependencia. Revista de servicios sociales, 43, 73-90.

Tema 13
Menéndez, M. D. y Vadillo, F. J. (2013). Sistemas de información y gestión del conocimiento en la organización sanitaria (pp. 7-9). Alicante: ECU.
Valhondo, D. (2009). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad (pp. 58-63). Madrid: Díaz de Santos.

Bibliografía complementaria.

Gil-Monte, P. R. (2014). Liderazgo, supervisión y estilos de dirección. En Manual de Psicosociología aplicada al trabajo y a la prevención de los riesgos laborales (pp. 295-318). Madrid: Ediciones Pirámide.

Sonnnenfel, A. (2012). Liderazgo ético: la sabiduría de decidir bien (3ª ed.). Madrid: Ediciones Encuentro, S.A.

García, S. y Dolan, S. (1997). La dirección por valores. Madrid: McGraw-Hill.

García, S. (2002). Dirección por valores y liderazgo postconvencional en el contexto sanitario público. Cuadernos de gestión, 8(1), 4-12.

Roberts, J. (2006). La empresa moderna: organización, estrategia y resultados. Barcelona: Antoni Bosch editor.

Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO). (2011). Servicios sociales dirigidos a personas mayores en España. España: Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

Cembranos, F., Medina, J.A. (2011). Grupos inteligentes: teoría y práctica del trabajo en equipo. Madrid: Editorial Popular.

Novel, G. (2012). Mediación en salud: un nuevo paradigma cultural en organizaciones que cuidan. Madrid: Reus.

Munduate, L. y Meina, F. J. (2013). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Pirámide.

De Manuel, F., Martinez –Villaniva, R. (2007) Habilidades de comunicación para directivos. Madrid: Esic Editorial.

Escoda, E. (2013). Habilidades sociales y de comunicación del trabajo social: interacción social y comunicación: comunicación profesional. Madrid: Tirant Humanidades.

Aclad, A. (1993). Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones. Madrid: Paidós.

García, M., Molina, C., (2011). Regulación de los riesgos psicosociales en los ambientes de trabajo: panorama comparado de modelos y experiencias en Europa y América. Albacete: Bomarzo.

Saldarriaga, J. G. (2013). Responsabilidad social y gestión del conocimiento como estrategias de gestión humana. Estudios gerenciales, 29, 110-117

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

CALIFICACIÓN   EXAMEN FINAL 60%
EVALUACIÓN CONTINUA 40%

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN
MIN

PONDERACIÓN
MAX

Participación del estudiante (sesiones, foros)

0%

40%

Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y/o casos

0%

40%

Test de autoevaluación

0%

40%

Prueba de evaluación final

60%

60%

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Carmen Arenas Carbellido

Formación académica: Doctora en Trabajo Social por la Universidad Complutense. Máster en Metodología de Investigación en Ciencias Sociales: Innovaciones y Aplicaciones y Magister en Evaluación de Programas y Políticas Públicas por la misma universidad. Curso de adaptación al Grado de Trabajo Social. Especialista en Supervisión, orientación y coaching por la U. de Deusto. Experto en prevención y tratamiento en drogodependencias por la U. Castilla La-Mancha. Diplomada en Trabajo Social por U. Complutense.

Experiencia: Dilatada experiencia como directora de departamentos técnicos, de investigación y evaluación para diversas ONG´s. Multidisciplinar y evaluando el desarrollo de distintas iniciativas en la intervención psico-socio-educativa a nivel local y nacional. Previamente desarrollando funciones propias del trabajador social a nivel individual, grupal y comunitario. Fue profesora asociada en la Universidad Complutense y a nivel internacional para el consorcio europeo Vircamp.

Líneas de investigación: Entre las líneas de investigación destacan la revelación de la violencia física en parejas jóvenes y el trabajo social online. Participa en los trabajos sobre control social informal como prevención de violencia en el entorno familiar del laboratorio de C. Emery ( Hong Kong University) y el "Lab" de trabajo social con grupos de A. Astray (U. Complutense). Publicaciones más recientes se encuentran en Journal of Interpersonal violence (FI: 2.4) y Journal of Community Psychology (FI: 0.8)

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Lee siempre el primer apartado, Presentación, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Experiencias, Lecturas, Más recursos).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Casos prácticos y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Casos prácticos, Experiencias, Lecturas, Más recursos y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!