Última revisión realizada: 23/05/2022
Denominación de la asignatura |
Calidad en los Cuidados de Enfermería |
Máster al que pertenece |
Máster Universitario en Dirección y Gestión de Unidades de Enfermería |
Créditos ECTS |
6 |
Curso y cuatrimestre en el que se imparte |
Primer curso, primer cuatrimestre |
Carácter de la asignatura | Obligatoria |
Trabajar con calidad es uno de los aspectos más y mejor valorados, hoy en día, en cualquier campo. En el caso de los directores y gestores de unidades de enfermería no solo es preciso trabajar con calidad, sino que también hay que hacerlo en calidad, y todos los profesionales a su cargo deben seguir este mismo camino.
Por ello, el gestor enfermero debe basar su trabajo en la mejora continua y ser capaz de: diseñar y gestionar por procesos; elaborar indicadores y estándares de calidad en enfermería; Identificar y reducir fuentes de variabilidad innecesaria; liderar la elaboración de un protocolo, de una guía de práctica o de un proyecto de mejora; y facilitar todas las herramientas y circunstancias posibles para que los profesionales a su cargo comprendan la importancia de trabajar con y en la calidad, aprendan y trabajen con esta metodología.
Competencias básicas
Competencias generales
Competencias específicas
Competencias transversales
Tema 1. Calidad en el ámbito de la salud
Propósito y resumen
Introducción
La calidad
Calidad asistencial
Dimensiones de la calidad asistencial
Motivos para alcanzar la calidad asistencial
Gestión de la calidad asistencial
Calidad en la gestión de los servicios de enfermería
Bibliografía
Tema 2. Fuentes de variabilidad en la práctica sanitaria
Propósito y resumen
Antecedentes
Variaciones en la práctica clínica
Bibliografía
Tema 3. Construcción y utilización de indicadores en el ámbito sanitario. Características de un buen indicador. Definición de estándares
Propósito y resumen
Desarrollo del tema
Bibliografía
Tema 4. La gestión por procesos
Propósito y resumen
Definición de diagrama de flujo del proceso
Características de los procesos
Mantenimiento bajo control de los procesos
¿Por qué se basan en procesos los modelos de gestión?
El concepto IDEF aplicado a procesos (Integration Definition)
Mapa de procesos
Mejora de procesos
Tema 5. Acreditación sanitaria. Modelos de certificación y acreditación para centros asistenciales en diferentes países
Propósito, sentencias resumen y resumen
Introducción
Antecedentes de la acreditación sanitaria
Características generales de la acreditación en diferentes países
Grupos de trabajo internacionales
Bibliografía
Tema 6. Protocolos y guías de buenas prácticas
Propósito, sentencias resumen y resumen
Introducción
Normas legales de regulación de las buenas prácticas
Estructura de protocolización en un centro sanitario
Cómo normalizar un protocolo o procedimiento. Metodología
Algoritmo y diagramas de flujo
Bibliografía
Tema 7. Acreditación por Joint Commission
Propósito, sentencia resumen y resumen
Modelo de acreditación de la Joint Commission International (JCI) para hospitales
Estándares
Joint Commission International en España
Acreditación de centros por el sistema JCI
Guía de diez pasos para lograr la acreditación en atención de salud conductual que otorga la Joint Commission International
Centros acreditados en España y en el mundo
Bibliografía
Tema 8. El modelo EFQM
Propósito, sentencia resumen y resumen
Introducción
Origen del modelo EFQM
El modelo EFQM (versión 2012) edición 2013
El modelo EFQM (versión 2020)
Bibliografía
Tema 9. Norma ISO 9001. Sistema de gestión de calidad
Propósito, sentencia resumen y resumen
Aspectos importantes que tener en cuenta en SGC
Comparación de distintos modelos de la calidad
Requisitos de la norma EN ISO 9001:2015
Certificación
Bibliografía
Tema 10. La medida de la calidad percibida
Propósito y resumen
Calidad percibida
Medida de la calidad percibida
Conclusiones
Referencias bibliográficas
Tema 11. Sugerencias sobre cómo diseñar, implantar y evaluar un plan de calidad
Propósito y resumen
Etapas para desarrollar un plan de calidad
Asegurar la implicación de la Dirección del centro
¿Para qué nos metemos en esto de la calidad?
Conocer a nuestros clientes internos y externos y nuestros productos o servicios
Aprovisionarse de importantes dosis de liderazgo, paciencia y tesón
Implicar a otros líderes
Analizar el entorno, conocer otras experiencias
Posicionarse
Plan B
Acotar límites
El sistema de calidad
Calidad de diseño
Fomentar la cultura de la calidad
Documentamos lo que hacemos
Necesitamos información: cuadro de mando
Revisión
A modo de conclusión
Bibliografía y enlaces de interés
Tema 12. Proyecto de mejora
Propósito y resumen
Introducción
Concepto
Fases de un proyecto de mejora
Claves en un proyecto de mejora
Estructura para la redacción de un proyecto de mejora
Bibliografía
Tema 13. Oportunidades de mejora. Definición y métodos de identificación. Priorización
Propósito y resumen
Concepto
Herramientas para la identificación de oportunidades de mejora
Priorización de las áreas de mejora
Bibliografía
Tema 14. Análisis de oportunidades de mejora. Análisis de las causas
Propósito y resumen
Introducción
Definición de la oportunidad de mejora
Análisis de causas
Instrumentos para el análisis de las causas
Bibliografía
Tema 15. Planificación de acciones de mejora. Evaluación
Propósito y resumen
Introducción
Planificación de acciones de mejora
Herramientas a utilizar en la planificación de acciones de mejora
Implantación de las acciones de mejora
Herramientas para la implantación de las acciones de mejora
Monitorización y normalización
Evaluación del proceso
Bibliografía
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
Sesiones Presenciales Virtuales | 15 |
Lecciones magistrales | 6 |
Estudio Personal de material básico | 60 |
Lectura de material complementario | 45 |
Estudio de casos | 29 |
Tutoría individual y grupal | 16 |
Trabajo colaborativo, foro, chat, debates | 7 |
Examen final | 2 |
Total |
180 |
Bibliografía básica
Los materiales necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.
Bibliografía complementaria
Club Asturiano de Calidad. Webinar gratuito: Nuevo Modelo EFQM 2020 | Acorde Consulting [Internet]. Club de Calidad. Avanzando en gestión. 2020 [citado 20 de julio de 2021]. Recuperado a partir de: https://www.clubcalidad.com/evento/webinar-gratuito-nuevo-modelo-efqm-2020-acorde-consulting/
EFQM 2020. Principales cambios en el nuevo Modelo Europeo de Excelencia [Internet]. ISOTools. 2019 [citado 1 de septiembre de 2020]. Recuperado a partir de: https://www.isotools.org/2019/11/27/efqm-2020-principales-cambios-en-el-nuevo-modelo-europeo-de-excelencia-se-renueva/
EFQM [Internet]. EFQM Model; 2021 [citado 1 de septiembre de 2020]. Recuperado a partir de: https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/
García del Valle J. Nuevo Modelo EFQM 2020. Madrid: Juntos Generamos Valor; 2019.
Grupo de trabajo para la actualización del Manual de Elaboración de GPC. Elaboración de Guías de Práctica Clínica en el Sistema Nacional de Salud. Actualización del Manual Metodológico [Internet]. Madrid: Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad; Zaragoza: Instituto Aragonés de Ciencias de la Salud (IACS); 2016 [citado 11 de agosto de 2016]. Recuperado a partir de: https://portal.guiasalud.es/wp-content/uploads/2019/01/manual_gpc_completo.pdf
ISOTools. Modelos de calidad: ISO 9000 vs. EFQM 2020. Diferencias y alineación [Internet]. Blog Calidad y Excelencia. 2020 [citado 25 de septiembre de 2020].
Joint Commission International. 6a edición de las Normas para la acreditación de Hospitales de la Joint Commission International [Internet]. Hospitecnia. 2016 [citado 1 de septiembre de 2020]. Recuperado a partir de: https://hospitecnia.com/tipologia/6a-edicion-de-las-normas-para-la-acreditacion-de-hospitales-de-la-joint-commission-international/
Los gurús de la calidad [Internet]. Camino a la calidad. 2016 [citado 20 de julio de 2021].
Novedades del nuevo modelo EFQM 2020 [Internet]. Nuevas Normas ISO. Escuela Europea de Excelencia. 2019 [citado 1 de septiembre de 2020]. Recuperado a partir de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2019/12/novedades-del-nuevo-modelo-efqm-2020/
Straus SE, Glasziou P, Richardson S, Haynes B., editores. Evidence-Based Medicine. How to Pratice and Teach EBM. Edinburgh: Elsevier; 2019.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL U ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN |
PONDERACIÓN |
Participación del estudiante |
0 % |
10 % |
Realización de trabajos, proyectos y casos |
20 % |
30 % |
Test de evaluación |
0 % |
10 % |
Examen final |
60 % |
60 % |
Virginia Alarcón
Formación académica:
Experiencia: Más de 10 años de experiencia profesional como técnico Superior de Prevención de riesgos laborales, Calidad y Medio Ambiente en Centros tecnológicos, hospitales, servicios de prevención ajenos, propios y ETT
Líneas de investigación: Sus principales líneas de interés se centran en estilos de aprendizaje y en Technology-Numerical Algorithms, aplicados a la naturaleza, áreas en la que ha publicado más de 30 trabajos investigadores entre congresos y artículos de revista, presentación de poster en congresos nacionales e internacionales. Ha participado en numerosos proyectos I+D+i nacionales y para el fomento de la I+D en centros tecnológicos y universidades, destacando el proyecto Aplicaciones avanzadas de las medidas de Young en la Universidad Politécnica de Cartagena y Universidad de Ciudad Real (Castilla la Mancha). En la actualidad, pertenece al grupo de investigación Estilos de Aprendizaje de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR).
Carmen Karbasi
Formación académica:
Experiencia:
Líneas de investigación:
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: correo, foro, sesiones presenciales virtuales, envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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