Denominación de la asignatura |
Social Media Marketing |
Título al que pertenece |
Experto Universitario en Marketing Digital |
Créditos ECTS |
3 |
Carácter de la asignatura | Obligatoria |
El Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas tiene el objetivo de aportarte una visión global de las organizaciones, siendo capaz de comprender la relación entre los distintos departamentos que las componen: finanzas, dirección general, dirección comercial y de marketing, procesos, etc.
El Especialista Universitario en Marketing Digital es un curso diseñado para que nuestros alumnos del MBA obtengáis unos conocimientos más profundos en la gestión y planificación del marketing en un contexto online, con el objetivo de afrontar la creciente competitividad en los mercados con una oferta de productos y/o servicios superior a la demanda.
Tema 1. La planificación estratégica en social media
Características de la web 2.0
Concepto de redes sociales
Clasificación de las redes sociales
Las redes sociales como medio de comunicación
El marketing en redes sociales frente a otros formatos
La planificación estratégica en social media
Tema 2. Investigación de mercados
Papel de la investigación en la planificación y toma de decisiones
El sistema de información de marketing
Diseño de la investigación: fases y elementos
Investigación comercial: principales metodologías y técnicas
Investigación de mercados
Referencias bibliográficas
Tema 3. Los perfiles de usuarios en las comunidades virtuales
Los perfiles de usuarios en las comunidades virtuales
Creación y gestión de contenidos
El uso del blog como herramienta clave
Herramientas de creación y diseño de blogs
El uso profesional de Twitter
Funcionalidades y desarrollos de Facebook para las marcas
El uso de LinkedIn como refuerzo de marca
Google+ y su apoyo al posicionamiento
Tema 4. La gestión de las comunicaciones con el usuario
Características del community manager
Funciones del community manager
Diferencias entre community manager, social media manager y social media strategist
La gestión de las comunicaciones con el usuario
Tema 5. La obtención de la atracción de seguidores
La obtención de la atracción de seguidores
Interacciones y conversaciones en Facebook
Concepto de reputación online
La crisis en la reputación online
Elementos en la gestión de la reputación
Monitorización de la reputación online
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Bibliografía básica
Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.
Tema 1
Celaya, J. (2008). La empresa en la web 2.0 (pp. 23-38 ). Barcelona: Gestión 2000.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.
Tema 2
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de marketing (pp. 118-153).México: Pearson Prentice Hall.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.
Tema 3
Rodríguez, O. (2011). Community Manager (pp. 159–190). Madrid: Anaya Multimedia.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.
Tema 4
AERCO & Territorio Creativo (2009). La función del Community Manager. Territorio Creativo. Recuperado de http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/11/community-manager-whitepaper.html Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.
* Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la
modalidad puesta a disposición, se ha realizado en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad
Intelectual. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y
comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma.
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Bibliografía complementaria
Biedma, P. (2013). Twitter para empresas. Málaga: IC Editorial.
Del Fresno, M. (2012). El consumidor social: reputación online y social media. Barcelona: Editorial UOC.
Leiva-Aguilera, J. (2012). Gestión de la reputación online. Barcelona: Editorial UOC.
Malhotra, N. (2004). Investigación de Mercados: Un Enfoque Práctico. México: Prentice Hall.
Martinez, P. (2008). Cualitativamente. Los secretos de la investigación cualitativa. Madrid: Esic Editorial.
Moreno, M. (2014). El gran libro del Community Manager. Madrid: Ediciones Gestión 2000.
Pedret, R., Camp, F. y Sagnier, L. (2007). La investigación comercial como soporte de marketing. Barcelona: Ed. Deusto.
Ramos, J. (2013). Marketing en LinkedIn.Amazon Media. .
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La evaluación continua supone el 100% de la calificación final. Esta puntuación se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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