Presentación

En un entorno de globalización, crisis generalizada, transformación digital e irrupción de nuevos paradigmas sociales, culturales y organizacionales, la incertidumbre es la característica común en todos los contextos del ámbito empresarial, institucional y laboral. La aceleración de los cambios, las nuevas formas de pensar y actuar, la multitud de impactos personales es permanente e impredecible. Estos desafíos requieren sólidas habilidades de liderazgo basadas en la fortaleza emocional y gestión adecuada del cambio que estas circunstancias imponen.

La introducción de técnicas como el coaching y el mentoring en el plano de las organizaciones está consiguiendo una mejor comprensión del liderazgo y de la gestión de equipos para conseguir mayores cotas de productividad y rendimiento individual y grupal.

Existen diferentes estilos de liderazgo en función del equipo de personas a gestionar. Conocerlos es clave para la gestión directiva y de recursos humanos.

«El cambio es la única constante», decía Heráclito. En ocasiones los cambios se buscan porque son necesarios, pero en otros momentos los cambios irrumpen para crear un entorno muy distinto al anterior.

Vivimos en lo que se denomina un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo), donde los desafíos se ciernen sobre la volatilidad de las circunstancias y cambios, la incertidumbre de numerosos actores y situaciones, la complejidad ante un entorno global del que se desconocen gran parte de las implicaciones y ambiguo en cuanto a que nada está claro del todo.

La actitud emocional ante un cambio de estas y otras características no es solo un fenómeno individual, sino que también afecta al sistema, es decir, a los equipos y a la organización.

Analizaremos las emociones y los estados de ánimo colectivos que influyen en la salud emocional de las organizaciones. A esto se unirá el recorrido por los diferentes modelos de gestión del cambio que facilitarán pautas relevantes para afrontar el cambio de la manera más adecuada, racional y emocional.

Y aprenderemos de todo lo anterior y de las personas que han gestionado el cambio en sus organizaciones, con planificación, creatividad y resultados.

Competencias básicas

• CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• CG3: Desarrollar habilidades directivas a través de situaciones y prácticas reales para una toma de decisiones adecuada y responsable.
• CG4: Capacidad de análisis ante los retos organizacionales, de adaptación a nuevas situaciones y de proyección ante situaciones adversas, así como a posibles oportunidades que las nuevas tecnologías pueden ofrecer a la compañía.
• CG5: Capacidad de aprendizaje autónomo y de mejora continua en conocimientos y habilidades profesionales relativos a la dirección y gestión de personas.

Competencias específicas

• CE12: Capacidad para identificar, medir y controlar los riesgos relacionados con las distintas áreas funcionales de las empresas, detectando cuáles son los factores determinantes del fracaso empresarial mediante el uso de modelos predictivos.

Competencias transversales

• CT3: Desarrollar habilidades de comunicación, escritas y orales, para realizar atractivas y eficaces presentaciones de información profesional.
• CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Tema 1. Habilidades de comunicación

• Introducción y objetivos
• Elementos de habilidades de comunicación
• Barreras y errores en la comunicación
• La ventana de Johari
• Herramientas conversacionales del coaching

Tema 2. Gestión del tiempo y del estrés

• Introducción y objetivos
• ¿En qué consiste la gestión del tiempo?
• Barreras y errores en la comunicación
• Las ventajas de la gestión del tiempo
• Dificultades que hay que superar
• El tiempo perdido
• Las soluciones habituales ante la pérdida de tiempo
• Ladrones del tiempo
• Importante vs. urgente
• Herramientas para la gestión del tiempo

Tema 3. Resolución de problemas y toma de decisiones

• Introducción y objetivos
• Analizar los problemas
• Analizar y tomar decisiones
• Innovar
• Emprender

Tema 4. Estrategias de negociación. Gestión de conflictos y reuniones

• Introducción y objetivos
• El conflicto y tipos de conflicto
• Gestión y resolución de conflictos
• Negociación y tipos de negociación
• Negociaciones efectivas
• Conceptos importantes en negociación
• Las reuniones eficaces

Tema 5. Liderazgo con inteligencia emocional y motivación

• Introducción y objetivos
• El liderazgo y estilos de liderazgo
• Colaboradores y estilos de colaboradores
• El poder
• Las bases del poder
• Inteligencia emocional
• Motivación

Tema 6. Formación de equipos y trabajo en equipo

• Introducción y objetivos
• Equipos de alto rendimiento
• La comunicación en equipo
• Estrategias de gestión de conflictos en el equipo

Tema 7. Dinámicas de grupos

• Introducción y objetivos
• ¿Cómo elegir la técnica más adecuada?
• Normas para el uso de las técnicas de grupo
• Finalidad de las técnicas
• Clasificación de técnicas
• La observación como herramienta

Tema 8. La gestión del cambio

• Introducción y objetivos
• El cambio organizacional
• Las etapas de la gestión del cambio. Los ocho pasos y las tres etapas del cambio
• El proceso de cambio y sus resistencias
• Herramientas para el cambio

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales de empresas que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas. Por otra parte, se pueden programar casos prácticos con el objetivo pedagógico final de que el estudiante detecte situaciones relevantes, analice la información complementaria, tome decisiones en relación con el escenario que se plantea y proponga soluciones o indique cómo mejorar la situación de partida.
  En la programación semanal, puedes consultar cuándo dan comienzo y cuándo deben entregarse. Por otra parte, en el Aula virtual encontrarás toda la información necesaria para su desarrollo.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre como por ejemplo las sesiones presenciales virtuales.
• Talleres prácticos virtuales. Son sesiones presenciales virtuales y trabajo práctico posterior.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales	15 horas	100%
Lecciones magistrales	6 horas	0
Estudio del material básico	60 horas	0
Lectura del material complementario	45 horas	0
Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación	17 horas	0
Talleres prácticos virtuales	12 horas	16,7%
Tutorías	16 horas	30%
Trabajo colaborativo	7 horas	0
Examen final	2 horas	100%
Total	180 horas	-

Uno de los objetivos materiales del Máster es que los estudiantes redacten –con la orientación y la revisión correspondiente por parte de los profesores- un guion audiovisual que sirva como muestra de trabajo para conseguir introducirse en el mercado laboral.

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• ACHS (21 de junio de 2013). Comunicación en los equipos de trabajo [Entrada en una página web]. Disponible en
  http://www.achs.cl/portal/ACHS-Corporativo/newsletters/pymes-achs-al-dia/Paginas/comunicacion-efectiva.aspx#.UtaIBrSlq70.
• Alonso, M. (2012). La respuesta. Barcelona: Plataforma.
• Chesbrough, H. W. (2009). Innovación abierta. Barcelona: Plataforma Editorial, Empresa.
• Dirube, J. L. (2007). Quiero ser empresario. Madrid: Díaz de Santos.
• Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence. Nueva York: Bantam Books.
• Kotter, J. P. (1995). Leading change. EE. UU.: Harvard Business Review Press.
• Martín, M. J., y Núñez, A. (2016).El libro de las habilidades directivas. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.
• Miñarro, A. (2020). Acortando distancias. Almería: Editorial Círculo Rojo.
• Peña, B., & Navarro, P. (2016). Dirección de comunicación y habilidades directivas. Madrid: Dykinson.
• Recolons, G. (2020). Si no aportas, no importas. Madrid: Editorial Rasche.
• Robbins, S. (1999). Comportamiento organizacional (8ª ed.). México: Prentice Hall.
• Rodríguez, J. M. (2005). El factor humano en la empresa. Bilbao: Deusto.
• Smith, D. (1996). Taking Care of Change: 10 Principles for Managing People and Performance. Michigan (EE. UU.): Addison-Wesley Publishing Company (Universidad de Michigan).
• Trilla, J. (1998). Animación sociocultural. Teorías, programas y ámbitos. Barcelona: Ariel Educación.
• Ongallo, C. (2007). Manual de Comunicación. Madrid: Dykinson.
• Wolk, L. (2010). Coaching, el arte de soplar brasas. Buenos Aires: Gran Aldea Editores.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL U ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Sistema de evaluación	Ponderación mín - máx
Participación del estudiante (sesiones, foros)	0% - 10%
Trabajos, proyectos, talleres y/o casos	20% - 40%
Test de autoevaluación	0% - 10%
Examen final	60% - 60%

María del Mar Souto Romero

Formación académica: Es licenciada en Derecho por la Universidad de La Coruña (1997) y Doctora por la Universitat Rovira i Virgili (2003).

Experiencia: Tiene más de 18 años de experiencia en docencia e investigación tanto en universidades públicas (Universitat Rovira i Virgili) como en privadas (Universidad Internacional de La Rioja). Como docente, ha impartido 20 asignaturas de 11 titulaciones tanto de grado como de máster, sumando 2.928 horas de clase de docencia reglada universitaria tanto teóricas como prácticas.

Líneas de investigación: Como investigadora, ha publicado sus investigaciones en revistas indexadas, como Journal of Business Ethics, revista ICR con un impacto de 2.917 en 2017 (Q1), siendo la tercera en su categoría (ética) a nivel mundial. Posee otros dos artículos científicos publicados en revistas SJR indexadas, así como otras dos publicaciones internacionales. Ha escrito dos libros, uno en coautoría y el otro individual. También posee numerosos capítulos de libros en prestigiosas editoriales recogidas en el Scholary Publishers Indicators (SPI) en primeras posiciones, como Tecnos (posición 6 índice editorial nacional), Pearson (posición 17 índice editorial internacional) o McGraw Hill (posición 56 índice editorial nacional) entre otras. Ha asistido y presentado ponencias en 17 congresos tanto nacionales como internacionales, todos ellos con actas publicadas con ISBN.

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al Aula de información general. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en UNIR. Recuerda que también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana y cuándo debes empezar a preparar el caso.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Consulta, además, la sección A fondo que contienen material complementario.
   Dedica tiempo a la realización de los casos y test. En la programación semanal te detallamos cuándo puedes desarrollarlos.
5. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales...). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Ten en cuenta estos consejos...

• Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al Aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
• Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
• Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!