Denominación de la asignatura: Sistemas de Información para la Toma de Decisiones Comerciales
Postgrado al que pertenece: Máster Universitario en Dirección Comercial y Ventas
Materia al que pertenece: Dirección comercial
Créditos ECTS: 6
Curso y cuatrimestre en el que se imparte: Primer curso, primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura: Obligatoria

Presentación

La asignatura Sistemas de Información para la Toma de Decisiones Comerciales tiene como objetivo proporcionar un conocimiento de cómo las organizaciones utilizan una combinación de personas, herramientas, tecnologías, redes de comunicación y procesos en el análisis de información para lograr objetivos corporativos. Estos sistemas son una de las principales herramientas para alcanzar, entre otros objetivos, la excelencia operativa o el desarrollo de nuevos productos, así como una mejora en las relaciones con clientes y proveedores. Además, el uso de estos sistemas permite a las organizaciones alcanzar una mayor competitividad y supervivencia.

Esta asignatura se estructura en diez temas que proporcionan un marco integrado que describe y analiza los sistemas de información para la toma de decisiones. Este marco de estudio muestra herramientas de gestión, organización y elementos tecnológicos empleados en la actualidad con el propósito de integrar la tecnología dentro la estrategia y operaciones de las organizaciones como un importante factor de éxito.

Los diferentes temas tratados ayudan a establecer una conexión directa entre los sistemas de información y la evolución de las organizaciones en la actualidad. El temario introduce al uso de estos sistemas y su relación con la estrategia empresarial. Dentro de este contexto, se analizan la infraestructura y herramientas aplicados en la gestión comercial. Además, se examinan fuentes de información y gestión del conocimiento con el objetivo de crear valor para las organizaciones. Por último, se analizan una serie de modelos útiles para la toma de decisiones, análisis de bases de datos y la dinámica en la gestión de proyectos.

Competencias básicas

  • CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones ¿y los conocimientos y razones últimas que las sustentan¿ a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

  • CG2: Ser capaz de evaluar la información del mercado e interpretar la realidad comercial.

Competencias específicas

  • CE3: Ser capaz de generar y estructurar sistemas de explotación de información y bases de datos mediante herramientas especializadas dentro de la inteligencia de negocios (p. ej. data mining) para el departamento de dirección comercial de la empresa.
  • CE4: Ser capaz de valorar oportunidades para la dirección comercial de la empresa mediante la evaluación de la información obtenida con nuevas tecnologías y sistemas de información avanzados.
  • CE5: Ser capaz de formular las conclusiones derivadas del análisis de la información empleando herramientas profesionales en la elaboración de un informe con un diagnóstico claro que ayude en la toma de decisiones comerciales.

Competencias transversales

  • CT1: Adquirir la capacidad de organizar y planificar las tareas aprovechando los recursos y el tiempo de manera óptima.
  • CT2: Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
  • CT3: Desarrollar habilidades de comunicación, escritas y orales, para realizar atractivas y eficaces presentaciones de información profesional.
  • CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Tema 1. Los sistemas de información en la actualidad

  • Introducción y objetivos.
  • Definición de sistemas de información.
  • Tipos de sistemas de información.
  • Los sistemas de información desde una perspectiva empresarial.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 2.Los sistemas de información y la estrategia empresarial

  • Introducción y objetivos.
  • Usos estratégicos de los sistemas de información.
  • Modelo de las fuerzas competitivas de Porter.
  • El impacto de Internet en la ventaja competitiva.
  • El modelo de la cadena de valor de las organizaciones.
  • Ética en el uso de los sistemas de información.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 3.La infraestructura de las tecnologías de la información y la comunicación

  • Introducción y objetivos.
  • Infraestructura de las tecnologías de la información y la comunicación.
  • Componentes de la infraestructura de las tecnologías de la información y la comunicación.
  • Plataformas de hardware informático.
  • Plataformas de software informático.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 4. Inteligencia competitiva y Big Data en la dirección comercial

  • Introducción y objetivos.
  • Definición de inteligencia competitiva.
  • Inteligencia competitiva en las organizaciones.
  • Big data en la dirección comercial.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 5. Herramientas y retos de los sistemas de información

  • Introducción y objetivos.
  • Gestión de relaciones con el cliente.
  • Gestión de la cadena de valor.
  • Aplicaciones de comercio electrónico.
  • Construcción y desarrollo de los sistemas de información.
  • Principales retos de los sistemas de información.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 6. Fuentes de información y gestión del conocimiento

  • Introducción y objetivos.
  • Fuentes de información.
  • Sistemas de gestión del conocimiento en las organizaciones.
  • Tipos de sistemas empleados para la gestión del conocimiento.
  • Sistemas de trabajo para la gestión del conocimiento.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 7. Data warehousing y data mining para la toma de decisiones comerciales

  • Introducción y objetivos.
  • Bases de datos y tipologías.
  • Data warehousing.
  • Data mining.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 8. Modelos analíticos para la toma de decisiones

  • Introducción y objetivos.
  • La toma de decisiones en las organizaciones.
  • Modelos analíticos en la toma de decisiones.
  • Aplicación de tecnologías de inteligencia artificial en las organizaciones.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 9. Análisis de bases de datos y explotación de la información

  • Introducción y objetivos.
  • Desarrollo de bases de datos.
  • Sistemas de gestión de bases de datos.
  • Herramientas analíticas de bases de datos.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 10. Gestión de proyectos e informes

  • Introducción y objetivos.
  • Gestión de proyectos.
  • Evaluación del hardware, software y servicios.
  • Otras actividades de implementación.
  • Principales factores de riesgo en la gestión de proyectos.
  • Referencias bibliográficas.

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.
  • Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas «sesiones de consultas». Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro «Pregúntale al profesor de la asignatura» a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS POR ASIGNATURA % PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales 15 horas 100%
Lecciones magistrales 6 horas 0
Estudio del material básico 62 horas 0
Lectura del material complementario 45 horas 0
Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación 29 horas 0
Tutorías 16 horas 30
Trabajo colaborativo 7 horas 0
Examen final presencial 2 horas 100%
Total 180 horas -

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

  • De Pablos Heredero, C., López Hermoso Agius, J. J., Martín-Romo Romero, S. yMedina Salgado, S. (2012). Organización y Transformación de los Sistemas de Información en la Empresa. Madrid: ESIC.

  • Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2016). Sistemas de Información Gerencial. México D.F.: Pearson.

  • Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2018). Management Information Systems. Managing the Digital Firm. London: Pearson.

  • O’Brien, J. A. y Marakas, G. M. (2011). Management Information Systems. New York: McGraw-Hill.

  • Rainer, R. K., Prince, B. yWatson, H. J. (2017). Management Information Systems. New Jersey: Wiley.

  • Sousa, K. J. y Oz, E. (2015). Management Information Systems. Stamford: Cengage.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9 Suspenso (SS)
5,0 - 6,9 Aprobado (AP)
7,0 - 8,9 Notable (NT)
9,0 - 10 Sobresaliente (SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Sistema de evaluación Ponderación min - max
Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías) 0% - 40%
Trabajos, proyectos talleres y/o casos 0% - 40%
Test de autoevaluación 0% - 40%
Examen final presencial 60% - 60%

Juan Pablo Mateos Abarca

 

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!