Presentación

En esta asignatura nos centramos en el modelado de procesos, mediante la definición del proceso de negocio, analizando, identificando y rediseñando el flujo de actividades para su óptima ejecución.

Se aprenderá a descubrir los procesos de negocio, a definir el AS-IS (cómo es actualmente el proceso) y TO-BE (cómo debe ser) y a modelar el proceso con notación BPMN (Business Process Model & Notation), que es una notación estándar ISO desde 2013. Además, se aprenderá a modelar los puntos de decisión dentro de un proceso de negocio, mediante DMN (Decision Model & Notation), notación estándar de facto en el modelado de decisiones. Se practicará con soluciones concretas de modelado de procesos BPA (Business Process Analysis). 

Se destacan los contenidos más importantes de la asignatura:

• Conceptos de modelización de procesos de negocio.
• Soluciones BPA (Business Process Analysis).
• Patrones de control de flujo para el modelado de procesos de negocio.
• Modelado mediante el estándar Business Process Model & Notation (BPMN).
• Modelado de las decisiones operacionales de un proceso mediante DMN (Decision Model & Notation).
• Validación y calidad de un modelo de proceso y sus decisiones operacionales.

Se conseguirán los siguientes resultados de aprendizaje:

• Modelar un proceso de negocio utilizando BPMN usando una herramienta Business Process Analysis (BPA).
• Validar un modelo de proceso usando una herramienta Business Process Analysis (BPA).
• Modelar una decisión operacional mediante DMN usando una herramienta BPA.

Competencias básicas

• CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• CG5: Diseñar y aplicar nuevos mecanismos o métricas de medida del desempeño de la organización como consecuencia de haber adoptado el nuevo paradigma de excelencia operacional.

Competencias específicas

• CE3: Analizar organizaciones que han adoptado en todo o en parte el paradigma de la excelencia operacional, en sus tres componentes de calidad, lean y procesos.
• CE6: Evaluar la situación de las operaciones de cualquier organización, dictaminando las ineficiencias de sus procesos y recomendando las acciones de mejora conducentes a un mejor desempeño de estos.
• CE7: Diseñar la arquitectura de excelencia operacional de una organización utilizando el portafolio de técnicas; tanto lean como de process and quality management, de identificación, proyecto, modelado, análisis, diseño, implantación y control de procesos de negocio existentes.
• CE14: Diseñar sistemas contables basados en actividades que faciliten la mejora del valor añadido del tiempo y coste de los procesos de una organización.
• CE15: Diseñar sistemas de métricas a tres niveles: organización, proceso y puesto de trabajo y los correspondientes mecanismos de medida y control, que permitan alinear los procesos y tareas individuales con la estrategia de la organización y mantener una vigilancia constante de las ineficiencias de las operaciones y su impacto en la referida estrategia (trazabilidad).
• CE16: Decidir en relación a la aplicación del activity based management y del balanced scorecard así como de otras técnicas que relacionan la estrategia con medidas basadas en indicadores clave de desempeño.
• CE17: Analizar los problemas de interdependencia de tareas de una organización y aconsejar soluciones integradoras y simplificadoras de la arquitectura de mecanismos de coordinación existente.
• CE20: Ser capaz de entender, identificar y crear modelos de los procesos de negocio transversales de una organización usando BPMN y las decisiones operacionales mediante DMN.

Competencias transversales

• CT1: Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual para una toma de decisiones coherente.
• CT2: Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje grupal.
• CT3: Aplicar los conocimientos y capacidades aportados por los estudios a casos reales y en un entorno de grupos de trabajo en empresas u organizaciones.
• CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.
• CT5: Sentirse responsable de transmitir, defender y hacer cumplir los objetivos estratégicos proyectados a los niveles de actividades o tareas, fomentando la responsabilidad individual y difundiendo la importancia de la coordinación y de la colaboración.
• CT6: Pensar y trabajar individualmente de una manera metódica y estructurada ante situaciones complejas en las que se evidencia la necesidad de una coordinación entre funciones u organizaciones.
• CT7: Saber convencer a los subordinados o iguales de la necesidad y oportunidad de cambios de actitudes que adolecen de visión global y enfatizan la local.
• CT8: Comunicar claramente las propias ideas, escuchar las opiniones ajenas y defender las causas de iniciativas organizativas encaminadas a mejorar la eficiencia a través de la coordinación y la integración.

Tema 1. Modelado del negocio (Business Modeling)

• Introducción y objetivos 
• Fundamentos de Business Modeling    
• Digitalización y transformación digital
• Modelado en el ciclo de vida BPM       
• Propósito y beneficios del modelado de procesos       
• Referencias bibliográficas         

Tema 2. Conceptos de modelización de procesos

• Introducción y objetivos
• Estándares y notaciones de modelado de procesos    
• Perspectivas de modelado de procesos
• Niveles de modelado de procesos
• Enfoques de modelado  
• Técnicas de captura de información
• Técnicas y herramientas de modelado
• Referencias bibliográficas

Tema 3. BPMN (Business Process Model and Notation)

• Introducción y objetivos
• Estándar BPMN
• Elementos básicos de BPMN
• Referencias bibliográficas

Tema 4. Patrones de control de flujo en BPMN

• Introducción y objetivos
• Clasificación de patrones de control de flujo
• Patrones de control de flujo elementales    
• Patrones estructurales   
• Patrones que incluyen múltiples instancias 
• Patrones basados en estados
• Referencias bibliográficas

Tema 5. Reglas de negocio

• Introducción y objetivos
• Regla de negocio            
• Tipos de reglas
• Ejemplo de reglas de procesos      
• Las reglas de procesos basadas en la acción de eventos           
• Referencias bibliográficas

Tema 6. Decision Model & Notation (DMN) - I

• Introducción y objetivos
• DMN y su relación con BPMN
• Alcance y usos de DMN
• Conceptos básicos del modelo de decisión
• Referencias bibliográficas

Tema 7. Decision Model & Notation (DMN) - II

• Introducción y objetivos
• Notación para el modelado en DMN
• Tablas de decisión
• Servicios de decisión
• Referencias bibliográficas

Tema 8. BPMN avanzado

• Introducción y objetivos
  
• Conceptos avanzados de BPMN 
  
• Modelo de referencia de Workflow de la WfMC
• Referencias bibliográficas

Tema 9. Análisis de procesos

• Introducción y objetivos
  
• Análisis de procesos       
  
• Factores claves de análisis de procesos
  
• Validación de modelos de procesos
• Referencias bibliográficas

Tema 10. Modelos de interacción en BPMN

• ¿Cómo estudiar este tema?
  
• Modelos de interacción
  
• Diagramas de interacción
• Procesos interactivos
• Referencias bibliográficas

Tema 11 Cómo abordar proyectos BPM

• Introducción y objetivos              
  
• El viaje BPM 
  
• Abordar proyectos BPM              
  
• Errores comunes en la implantación de BPM            
• Referencias bibliográficas

Tema 12. Cómo evaluar los fabricantes de soluciones BPM

• Introducción y objetivos
  
• Metodología de Gartner Group
  
• Metodología de IDC
  
• Metodología de Forrester
  
• Metodología de OVUM
  
• Metodología de Info-Tech
• Cómo elegir la mejor solución BPM
• Referencias bibliográficas

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Clases en directo	15 horas	100%
Recursos didácticos audiovisuales	6 horas	0
Estudio del material básico	60 horas	0
Lectura del material complementario	45 horas	0
Trabajos, casos prácticos y test de evaluación	29 horas	0
Tutorías	16 horas	30%
Trabajo colaborativo	7 horas	0
Examen final	2 horas	100%
Total	180 horas	-

 

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• Freund, J. y Rücker, B. (2019). Real-Life BPMN (4th edition): Includes an introduction to DMN (English Edition). Camunda.
• Grass, J. C. (2016). Modelando procesos de negocio en el mundo real: una mirada a BPM como analista. BPMteca.
• Hitpass, B., Rücker, B. y Freund, J. (2017). BPMN. Manual de referencia y guía práctica: con una introducción a CMMN y DMN. BPM Center y Camunda.
• Kirchof, E. (2015). Procesos de negocio con BPMN: aprenda a modelar procesos de negocio. Egon Kirchof. 
• Morales, R. (2016). Fundamentos de BPMN: una guía básica para el diseño de procesos. Ediciones Rainer, S.L.
• OMG (2014). BPMN Specification 2.0.2. https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0.2/PDF  
• OMG (2019). Decision Model and Notation Version 1.3. https://www.omg.org/spec/DMN
• Silver, B. y Reale, B. (2015). Método y Estilo BPMN. Cody-Cassidy Press.
• Silver, B. y Sayles, A. (2016). DMN Method and Style: The Practitioner's Guide to Decision Modeling with Business Rules. Cody-Cassidy Press
• Szota-Pachowicz, J. (2019). BPMN Course Learn and practice on examples. Modeling View Press.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL U ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación	Ponderación min - max
Participación del estudiante (sesiones, foros)	0% - 20%
Realización de trabajos, proyectos y/o casos	0% - 40%
Test de evaluación	0% - 10%
Examen final	60% - 60%

Pedro Robledo

Formación académica: Ingeniero informático por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM). Todo un referente en el mundo de la gestión por procesos BPM (Business Process Management), que ayuda a las empresas como formador y consultor independiente en sus iniciativas de Procesos, Arquitectura Empresarial, Modelado bajo BPMN y Transformación Digital. Es Director del Máster Universitario en BPM para la Transformación Digital en UNIR. Desde 2013, participa como jurado en los  premios internacionales WfMC Awards for Excellence in BPM and Workflow. Dentro de su actividad divulgativa, escribe su propio blog sobre BPM http://pedrorobledobpm.blogspot.com.es, escribe un artículo mensual  en el blog de la red de expertos Connectian y  semanalmente con una columna en Madridcode.com en su sección de Empresa y Tecnología. Y participa con asiduidad como ponente sobre BPM en congresos y seminarios de ámbito nacional e internacional. Actualmente está investigando sobre la Simulación de Procesos, y la aplicación de Inteligencia Artificial (Machine Learning) en la Gestión Por Procesos, con el objetivo de Doctorarse en Software, Sistemas y Computación.

Experiencia: Presidente de ABPMP Spain y Coordinador Académico del Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos.

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.