Última revisión realizada: 24/11/2023

Denominación de la asignatura: Planificación Estratégica mediante Arquitectura Empresarial
Postgrado al que pertenece: Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos
Créditos ECTS: 6
Cuatrimestre en el que se imparte: Primero
Materia a la que pertenece: La Empresa Excelente: Dirección y Metaprocesos
Carácter de la asignatura: Obligatoria

Presentación

La asignatura Planificación Estratégica mediante Arquitectura Empresarial se estructura en doce temas, con hincapié en la disciplina de Arquitectura Empresarial, que representa una gran oportunidad, para las organizaciones, de encaminarse a la excelencia operativa. Y para las áreas de TI, convertirse en el aliado estratégico que los objetivos del negocio necesitan, potenciando el conocimiento corporativo mediante la consolidación y optimización de procesos, datos, y recursos.

Se aprenderá a identificar y elaborar el Mapa de Procesos de la Organización, la relación de los procesos dentro de la Arquitectura Empresarial para identificar riesgos e impactos ante nuevos objetivos estratégicos. Además de identificar y descubrir los procesos de negocio analizando su mejora o el rediseño al modelar en notación BPMN; se utilizarán metodologías para comprender los procesos actuales de la organización en el contexto de las metas y objetivos deseados, así como comprender el papel de la Arquitectura Empresarial y el uso de los frameworks (marcos de trabajo) existentes; y a realizar análisis y simulación de la ejecución de los procesos para detectar posibles errores de funcionamiento e incoherencias. Se practicará con soluciones concretas de análisis, simulación y arquitectura empresarial.

Se destacan los contenidos más importantes de la asignatura:

  • Fundamentos de Arquitectura Empresarial.
  • Herramientas de Arquitectura Empresarial.
  • El ciclo de desarrollo de la Arquitectura Empresarial.
  • Principales frameworks existentes de Arquitectura Empresarial (Zachman, TOGAF, etc.).
  • Estudio de los retos de la organización, identificando los impactos de los cambios, así como los riesgos, y controlando la gestión del cambio en la organización.
  • Análisis y Simulación de Procesos de Negocio.
  • Gobierno y optimización de la Arquitectura Empresarial.

Competencias básicas

  • CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

  • CG1: Conocer y aplicar los principios en los que se debe fundamentar la migración hacia el nuevo paradigma de excelencia operacional por parte de la organización.
  • CG2: Efectuar, comprobar y asegurar la alineación del -diseño para la excelencia operacional- con la estrategia de la organización, o lo que es lo mismo, establecer la arquitectura de excelencia operacional de la organización.
  • CG3: Conocer y aplicar las metodologías, técnicas y reglas de identificación, planificación, análisis, diseño/rediseño, control, implantación y otros aspectos de la excelencia operacional de la organización, tanto las clásicas del área de conocimientos de lean como las del área de process management.
  • CG4: Definir y desempeñar/asignar los roles y responsabilidades implicados en el despliegue de la excelencia operacional, determinando los cambios y reasignaciones de recursos que esta nueva definición de roles conlleve en las políticas, procedimientos y sistemas de información de la organización.

Competencias específicas

  • CE1: Valorar, desde los puntos de vista estratégico y operacional, las oportunidades de diseño para la excelencia operacional de una organización.
  • CE2: Comprender las dificultades del proceso transformativo de una organización hacia el paradigma de la excelencia operacional.
  • CE3: Analizar organizaciones que han adoptado en todo o en parte el paradigma de la excelencia operacional, en sus tres componentes de calidad, lean y procesos.
  • CE4: Aconsejar sobre los roles y responsabilidades que deben asumir los puestos de dirección funcional y de procesos de las organizaciones que se han decantado por la adopción del diseño para la excelencia operacional.
  • CE5: Justificar y argumentar la difusión del paradigma de la excelencia operacional a cualquier nivel de la organización y la consecuente consolidación de comportamientos éticos en relación al trabajo en equipo, a la gestión autosuficiente de las corrientes de valor en las que participan las personas de la organización y al ejercicio de la responsabilidad mutua entre iguales.
  • CE6: Evaluar la situación de las operaciones de cualquier organización, dictaminando las ineficiencias de sus procesos y recomendando las acciones de mejora conducentes a un mejor desempeño de estos.
  • CE7: Diseñar la arquitectura de excelencia operacional de una organización utilizando el portafolio de técnicas; tanto lean como de process and quality management, de identificación, proyecto, modelado, análisis, diseño, implantación y control de procesos de negocio existentes.
  • CE8: Decidir sobre las alternativas de diseño/rediseño de las operaciones de una organización, y las de sus procesos y subprocesos, en las áreas de: 1) desarrollo de productos y servicios, 2) generación de demanda de productos y servicios, 3) satisfacción de la demanda de productos y servicios y 4) planificación y gestión de la organización.
  • CE9: Planear un proyecto de diseño/mejora de la excelencia operacional de una organización, y de sus correspondientes procesos o subprocesos, en las áreas del desarrollo de productos o servicios, de generación de la demanda, de satisfacción de la demanda y de planificación y gestión de la organización.
  • CE10: Analizar las interrelaciones entre las operaciones o procesos/subprocesos de una organización en las áreas del desarrollo de productos o servicios, de generación de la demanda, de satisfacción de la demanda y de planificación y gestión de la organización.
  • CE11: Saber argumentar y justificar los beneficios, en términos de rapidez de ejecución, agilidad o flexibilidad, alineación con el cliente y capacidad de innovación, que puede conseguir una organización al hacer un uso intensivo de las TICs en una iniciativa de transformación hacia el paradigma de la excelencia operacional.
  • CE12: Aconsejar sobre la aplicación o aplicaciones software (sistemas de empresa) más idóneas para ser utilizadas en una iniciativa de despliegue de la excelencia operacional.
  • CE18: Planificar iniciativas de mejora de la coordinación de una organización, en la que se tenga en cuenta parámetros socio-técnicos como son: la existencia de silos funcionales, de tribus corporativas y de luchas por el territorio.
  • CE19: Saber aplicar de forma combinada el conocimiento sobre los últimos avances de las TIC (Web 2.0, redes sociales…) y sobre la Teoría de la Coordinación (el territorialismo organizativo, la gestión de los silos y del tribalismo corporativo…) para plantear nuevos modelos de negocio que transformen radicalmente la excelencia operacional de la organización.

Competencias transversales

  • CT1: Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual para una toma de decisiones coherente.
  • CT2: Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje grupal.
  • CT3: Aplicar los conocimientos y capacidades aportados por los estudios a casos reales y en un entorno de grupos de trabajo en empresas u organizaciones.
  • CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.
  • CT5: Sentirse responsable de transmitir, defender y hacer cumplir los objetivos estratégicos proyectados a los niveles de actividades o tareas, fomentando la responsabilidad individual y difundiendo la importancia de la coordinación y de la colaboración.
  • CT6: Pensar y trabajar individualmente de una manera metódica y estructurada ante situaciones complejas en las que se evidencia la necesidad de una coordinación entre funciones u organizaciones.
  • CT7: Saber convencer a los subordinados o iguales de la necesidad y oportunidad de cambios de actitudes que adolecen de visión global y enfatizan la local.
  • CT8: Comunicar claramente las propias ideas, escuchar las opiniones ajenas y defender las causas de iniciativas organizativas encaminadas a mejorar la eficiencia a través de la coordinación y la integración.

Tema 1. Fundamentos de Arquitectura Empresarial

  • Introducción y objetivos
  • ¿Qué es la Arquitectura Empresarial (AE)?
  • Gobierno y Gestión AE
  • Sinergias entre AE y BPM
  • Herramientas Arquitectura Empresarial (AE)
  • Referencias bibliográficas

Tema 2. Marcos de Referencia de Arquitectura Empresarial

  • Introducción y objetivos
  • Definición y contenido de un Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial
  • Análisis de los diferentes Marcos de Referencia y estándares de AE
  • Selección de un Marco de Arquitectura Empresarial
  • Fases principales en el ciclo de creación y utilización de la Arquitectura Empresarial
  • Referencias bibliográficas

Tema 3. Introducción a TOGAF®

  • Introducción y objetivos
  • Terminología de arquitectura empresarial en TOGAF®
  • Conceptos clave de TOGAF®
  • Fases para la implantación de una Capacidad de Arquitectura Empresarial
  • Certificación oficial TOGAF®
  • Referencias bibliográficas

Tema 4. Ciclo de Desarrollo de Arquitecturas Con TOGAF® (Architecture Development Method, ADM)

  • Introducción y objetivos
  • Proceso de Desarrollo y uso de una arquitectura empresarial mediante Architecture Development Method (ADM)
  • Guías y técnicas para la utilización y adaptación de ADM
  • Artefactos y elementos de arquitectura en el Architecture Content Framework
  • Sistema de clasificación de los artefactos y activos de arquitectura en el Continuo de Empresa
  • Referencias bibliográficas

Tema 5. Modelando Arquitectura I: Estrategia y Capacidades

  • Introducción y objetivos
  • Modelaje de la Arquitectura Empresarial
  • Ventajas y Desventajas del Modelaje en AE
  • Modelaje de la Estrategia
  • Modelaje de las Capacidades de Negocio
  • Referencias bibliográficas

Tema 6. Modelando Arquitectura II: Proyectos de Transformación

  • Introducción y objetivos
  • Proyecto de transformación sostenible
  • Ejemplo: Introducción de nueva capacidad a través de una aplicación
  • Referencias bibliográficas

Tema 7. Introducción a ArchiMate®

  • Introducción y objetivos
  • Conceptos básicos de ArchiMate
  • Más ejemplos de ArchiMate
  • Relación entre ArchiMate y TOGAF
  • Examen de certificación de ArchiMate
  • Referencias bibliográficas

Tema 8. Análisis de la Arquitectura

  • Introducción y objetivos
  • Análisis de Arquitectura basado en preguntas
  • Análisis de Relaciones con Matrices
  • Análisis de Impacto o Dependencia
  • Análisis Cualitativo de la Arquitectura
  • Análisis del Ciclo de Vida de la Arquitectura
  • Referencias bibliográficas

Tema 9. Análisis Cualitativos Y Cuantitativos de Procesos

  • Introducción y objetivos
  • Análisis de Valor Añadido
  • Clasificación de Actividades por su Valor
  • Análisis de Flujo
  • Análisis de Colas

Tema 10. Simulación de Procesos

  • Introducción y objetivos
  • Simulación de Procesos en BPM
  • Proyecto de Simulación de Procesos en BPM
  • Riesgos Específicos en un Proyecto de Simulación

Tema 11. Gobierno y Gestión de Arquitectura Empresarial

  • Introducción y objetivos
  • Gobierno y Gestión de la Arquitectura Empresarial
  • Marco de Gobierno de la Arquitectura Empresarial
  • Marco de habilidades y competencias de la Arquitectura Empresarial
  • Madurez de la Arquitectura Empresarial
  • Referencias bibliográficas

Tema 12. ITSM e ITIL

  • Introducción y objetivos
  • Gestión de Servicios de TI (ITSM)
  • Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL)
  • Beneficios de ITIL
  • Roles Involucrados y Certificación en ITIL
  • Referencias bibliográficas

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: clases en directo, foros de debate.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS POR ASIGNATURA % PRESENCIAL
Clases en directo 15 horas 100%
Recursos didácticos audiovisuales 3 horas 0
Estudio del material básico 60 horas 0
Lectura del material complementario 32 horas 0
Trabajos, casos prácticos y test de evaluación 45 horas 0
Tutorías 16 horas 30%
Trabajo colaborativo 7 horas 0
Examen final 2 horas 100%
Total 180 horas -

 

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9 Suspenso (SS)
5,0 - 6,9 Aprobado (AP)
7,0 - 8,9 Notable (NT)
9,0 - 10 Sobresaliente (SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL U ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación Ponderación min - max
Participación del estudiante (sesiones, foros) 0% - 20%
Realización de trabajos, proyectos y/o casos 0% - 40%
Test de evaluación 0% - 10%
Examen final 60% - 60%

Carlos López Alonso

Formación académica: Master on Computer Science, Universidad Politécnica de Madrid (UPM); Master on Business Administration (MBA), Institute for the Executive Development.

Experiencia: Head of Analysis and Advisory Services (Penteo Analista TIC); Business Development Manager-Enterprise Architect (Micro Focus: Hewlett Packard Enterprise spin-off); Senior Principal Consultant (DevOps Architect EMEA region), Deal Delivery Assurer and Integration Architect, Principal Business Consultant (Iberia and Middle East), Solution Manager/Business Development Manager y Principal Consultant-Telecommunications Sector (Hewlett Packard: Hewlett Packard Enterprise); Business Development Manager for the Telecommunications Sector (Compaq Computer); Telecommunications Division-Managing Consultant (NorSistemas).

Certificaciones: TOGAF 9.1 Certified (2014), TOGAF Foundation (2012), ITIL Expert in ITSM (2010), ISO/IEC 20000 Consultant certificate (2008), PPM Solution Architect (2007), Manager’s Certificate in ITSM (2005), ITIL Foundations (2003), PMI–Risk Management (1999), PMI–Project Scheduling and Project Management (1997).

Eugenio Lobo

Formación académica: Ingeniero Industrial y de Sistemas, Tec. de Monterrey.

Experiencia: Consultor independiente asesorando a empresas en la implementación de sistemas de BPM y AE; Consultor BPM & EA-Equipo Global de Desarrollo de Negocios y Practicante de BPM–Equipo de Ventas y Marketing Global (BOC Group–Viena, Austria); Gerente de Importación/Exportación del Mercado Chino y Gerente de Logística–Mercado Nacional [México] (3E Trade, S.A. de C.V, Monterrey, N.L.).

Certificaciones: ARCHIMATE 3.0–Foundation (2018); ARCHIMATE 3.0–Practitioner (2018); Mediador para la solución de conflictos con métodos alternos, Departamento de Justicio del Estado de Nuevo León (2013).

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Clases en directo, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!