Presentación

El móvil se ha convertido, desde la universalización del smartphone, en uno de los pilares del marketing digital, por su omnipresencia, oportunidad y versatilidad. En la presente asignatura, vamos a abordar en profundidad todos los aspectos relevantes del marketing móvil para que el alumno conozca cómo ha cambiado las costumbres sociales, económicas y tecnológicas, qué es el marketing móvil, cómo se diseña, qué tipos de acciones puede desarrollar y cómo hacer la medición del retorno de la inversión (ROI) de sus campañas.

Además, veremos las últimas tendencias y casos prácticos reales de los que aprender o descartar acciones fallidas. El cambio de la forma en la que interactuamos con otras personas y empresas a través del móvil ha generado una nueva manera de entender el marketing digital, por lo que planificar una estrategia de marketing sin tener en cuenta las posibles acciones en el móvil de nuestro target sería un gran error. Con esta asignatura nuestros alumnos tendrán las competencias necesarias para implementar su propia estrategia y descubrir qué pueden conseguir con ella.

Dentro del plan de estudios, la asignatura es vital para todos los alumnos que cursen el Grado en Marketing, porque el mercado les va a exigir conocimientos de marketing digital, tanto como para proponerlos y aplicarlos, como para analizarlos. El enfoque que vamos a dar a la asignatura es práctico, con la máxima actualización posible de contenidos y ejemplos. Nos movemos en una disciplina en constante evolución y los alumnos deben recibir información veraz y al día. Lo que funciona hoy en este sector, mañana puede haber cambiado o directamente desaparecido. Las actividades planteadas harán que los alumnos pongan en práctica las diferentes estrategias que veamos en las sesiones teóricas y las experimenten con su propio smartphone.

Competencias básicas

• CB1: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
• CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
• CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.

Competencias generales

• CG1:Capacidad de comprender un fenómeno a partir de diferencias y desagregar sistemáticamente sus partes, estableciendo su jerarquía, relaciones entre las partes y sus secuencias.
• CG2: Capacidad de determinar eficazmente los fines, metas, objetivos y prioridades de la tarea a desempeñar organizando las actividades, los plazos y los recursos necesarios y controlando los procesos establecidos.
• CG3: Capacidad de transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
• CG5: Capacidad para utilizar las TIC como una herramienta para la expresión y la comunicación, para el acceso a fuentes de información, como medio de archivo de datos y documentos, para tareas de presentación, para el aprendizaje, la investigación y el trabajo cooperativo.
• CG6: Capacidad para buscar, seleccionar, ordenar, relacionar, evaluar/valorar información proveniente de distintas fuentes.
• CG13: Capacidad de orientar su estudio y aprendizaje de modo cada vez más independiente, desarrollando iniciativa y responsabilidad de su propio.
• CG14: Capacidad de adaptarse a las situaciones cambiantes, modificando la conducta para integrarse, con versatilidad y flexibilidad.
• CG15: Capacidad para modificar las cosas o pensarlas desde diferentes perspectivas, ofreciendo soluciones nuevas y diferentes ante problemas y situaciones convencionales.
• CG17: Fomentar la disposición proactiva en el desarrollo de actividades y proyectos para implementar las oportunidades y asumir los riesgos necesarios.
• CG18: Capacidad para buscar y compartir información a lo largo de toda la vida con el fin de favorecer su desarrollo personal y profesional, modificando de forma flexible y continua los esquemas mentales propios para comprender y transformar la realidad.

Competencias específicas

• CE2: Identificar y comprender los factores que afectan al comportamiento de los grupos sociales.
• CE4: Identificar y evaluar las diferentes estrategias de marketing e integrarlas en el plan estratégico de la empresa.
• CE23: Identificar y evaluar las diferentes estrategias de marketing e integrarlas en el plan estratégico de la empresa.

Competencias transversales

• CT1: Valorar la importancia del trabajo en equipo y adquirir destrezas para trabajar de manera interdisciplinar dentro y fuera de las organizaciones, desde la planificación, el diseño, la intervención y la evaluación de diferentes programas o cualquier otra intervención que lo precisen.
• CT2: Adquirir un sentido ético de la profesión.
• CT3: Conocer y aplicar los modelos de calidad como eje fundamental en desempeño profesional.
• CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.
• CT5: Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual que afectan al: impacto social de las actividades empresariales, cambios en las relaciones de género e intergeneracionales, multiculturalidad e interculturalidad, discriminación e inclusión social y desarrollo sostenible.

Tema 1. Introducción al marketing móvil

• Concepto de marketing móvil
• El marketing móvil como epicentro de la estrategia digital
• Contexto: sociedad red
• La brecha digital

Tema 2. Comunicación móvil 2.0

• Generación smartphone
• Aspectos sociales
• Aspectos económicos
• Aspectos tecnológicos

Tema 3. Planificación y estrategias en marketing móvil (I): el momento móvil

• La oportunidad del momento móvil
• Mentalidad móvil
• Marketing de proximidad

Tema 4. Planificación y estrategias en marketing móvil (II): comercio móvil y perfil de usuario

• Comercio móvil
• Perfil de usuario
• Itinerario de usuario

Tema 5. Planificación y estrategias en marketing móvil (III): tipos de acciones

• Llamadas, promociones y concursos
• SMS, MMS y código QR
• Notificaciones push
• Anuncios, patrocinio y advergaming

Tema 6. Tecnología NFC y nuevos modelos de m-banking

• Tecnología Near Field Communication (NFC)
• Marketing con NFC
• Nuevos modelos de m-banking

Tema 7. Aplicaciones para móvil (apps)

• Aplicaciones móviles: concepto y datos globales de uso
• Web móvil (mobile web)
• Aplicaciones nativas
• Aplicaciones híbridas (progressive web apps)
• Tiendas de apps

Tema 8. Posicionamiento móvil: App Store Optimization (ASO) y Search Engine Optimization (SEO)

• Concepto de App Store Optimization (ASO)
• Estrategias ASO App Store Optimization (ASO)
• Concepto de Search Engine Optimization (SEO)
• Estrategias Search Engine Optimization (SEO)

Tema 9. Experiencia de usuario (UX)

• Concepto de UX
• UX móvil
• Experiencia de usuario y emociones
• Marketing móvil y Diseño Centrado en Usuario (DCU)

Tema 10. Nuevos perfiles profesionales

• Mobile marketing manager
• Desarrollador mobile
• App Store Optimization (ASO) manager

Tema 11. Ventajas y desventajas del marketing móvil

• Ventajas del marketing móvil
• Desventajas del marketing móvil
• Oportunidades y retos del marketing móvil

Tema 12. Tendencias en marketing móvil

• Internet de las cosas (IoT)
• Inteligencia artificial y big data
• Realidad virtual y realidad aumentada
• Desafío 5G

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos individuales. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, análisis de textos, etc.
• Trabajos colaborativos. Son actividades grupales en las que tendrás la oportunidad de trabajar con tus compañeros. Durante el desarrollo de la asignatura tendrás toda la información que necesites sobre cómo organizarte para trabajar en equipo.
• Participación en eventos. Son actividades programadas todas las semanas del cuatrimestre como clases en directo o foros de debate.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales	15 horas	100%
Recursos didácticos audiovisuales	6 horas	0
Estudio del material básico	50 horas	0
Lectura del material complementario	25 horas	0
Trabajos, casos prácticos y test de evaluación	29 horas	0
Tutorías	16 horas	30%
Trabajo colaborativo	7 horas	0
Examen final	2 horas	100%
Total	150 horas	-

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Además, en estos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:

• Aguaded Gómez, J. I., Mancinas-Chávez, R. y Casas-Moreno, P. D. (2018). Comunicación móvil y generación smartphone, retos y perspectivas: Libro de resúmenes del III Congreso Internacional Comunicación y Pensamiento. Universidad de Sevilla.
• Corrales, A. M. S., Coque, L. M. P. y Brazales, Y. P. B. (2017). El marketing digital y su influencia en la administración empresarial. Dominio de las Ciencias, 3(4), 1161-1171.
• García Peña, M. (2018). Tendencias Actuales en Estrategia y acción de Marketing: Marketing Móvil (Trabajo de fin de grado). Universidad del País Vasco.
• Michael, A. y Salter, B. (2006). Mobile marketing. Routledge.
• Martinez, C. R. (2019). Un lienzo para el futuro de mobile: Siete profesionales abordan las tendencias que pueden marcar el futuro del marketing móvil. Anuncios: Semanario de publicidad y marketing, (1591), 22-24.
• Moreno, S. M., Moreno, F. M. y Rivas, A. E. G. (2017). E-marketing para los dispositivos móviles: los nativos digitales y la cuarta pantalla. Revista de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas, 1(1), 296-311.
• Rodríguez de Mendoza, M. J. (2018). Marketing móvil: caso Sushi Pop: campaña orientada en el m-markerting, su alcance y efectividad (Disertación doctoral). Universidad del Salvador.
• Shankar, V., Venkatesh, A., Hofacker, C. y Naik, P. (2010). Mobile marketing in the retailing environment: current insights and future research avenues. Journal of interactive marketing, 24(2), 111-120.
• Sosa, R. M. S., Torres, M. D. C. N. y Aparicio, C. G. M. (2017). Marketing digital para los consumidores del siglo XXI. Hitos de Ciencias Económico Administrativas, (65), 24-37.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL U ONLINE Y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación	Ponderación min - max
Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías)	5% - 10%
Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y casos	10% - 30%
Test de evaluación	5% - 10%
Examen final	60% - 60%

Beatriz Rivera Martín

Formación académica: En 2018 obtuvo el título de Doctora en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. Anteriormente obtuvo el título de Máster oficial en Comunicación y Cambio Social tambien por la UCM.

Experiencia: Su experiencia docente en la UNIR incluye las asignaturas de Marketing móvil en mercados internacionales y Publicidad Seacrh en buscadores posicionamiento SEO y SEM. Asimismo, ha dirigido más de 25 TFGs de los grados de Marketing y comercialización internacional y Periodismo.

Líneas de investigación: Sus actuales líneas de investigación abordan la comunicación y lenguaje inclusivos de personas con diversidad funcional y de género en los medios audiovisuales y los diferentes niveles educativos.

Al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de las actividades y la fecha de exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en UNIR. También podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este material es el que debes estudiar para superar la asignatura. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario: con esto podrás tener una visión más amplia sobre el tema que estaás trabajando..
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones. Tambén puedes consulltar ahí el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Clases en directo, Envío de actividades, etc.