Denominación de la asignatura

Comunicación Interna, Imagen Institucional y Promoción Interna
Grado al que pertenece
Máster Universitario en Liderazgo y Dirección de Centros Educativos
Créditos ECTS
3
Curso y cuatrimestre en el que se imparte
Primer curso, segundo cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

La asignatura Comunicación interna, imagen institucional y promoción externa aspira a profundizar en el importante papel que la función comunicadora, es decir, comprende la comunicación interna entre los miembros de la organización educativa y la comunicación externa con los diversos públicos que confluyen en la empresa. Para ello se insiste en la conveniencia de asumir en profundidad el comportamiento y la cultura del propio centro como organización.

Los contenidos de la asignatura inciden en la adquisición de aquellas competencias comunicativas más directamente implicadas en los procesos de dirección y/o gestión de centros educativos así como el erjercicio del liderazgo por parte de la dirección y directivos del centro. Con ellos se pretende fomentar la adecuada a interacción comunicativa entre padres, profesores y alumnos, en los diversos entornos de un centro educativo, así como promover la proyección de una adecuada imagen institucional que favorezca la promoción externa del centro.

Con este fin se pondrá a disposición del alumnado las herramientas que les permita conocer y ejercitarse en los elementos y medios disponibles para favorecer la promoción, tanto interna como externa, de los centros educativos de la índole que sean: públicos, concertados, privados… También se insistirá en el ejercicio en las habilidades comunicativas, de negociación y conciliación en el ámbito de la dirección y gestión de un centro educativo.

Competencias

Competencias básicas

  • CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.Capacidad de adaptación a una nueva organización o área organizativa.
  • CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones -y los conocimientos y razones últimas que las sustentan- a públicos y especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.

Competencias generales

  • CG6. Seleccionar y elaborar diversas modalidades de información, coin objeto de aplicarla adecuadamente en los procesos de dirección y gestión de centros educativos.
  • CG8. Reconocer, seleccionar y evaluar los procedimientos de interacción y comunicación, tanto interna como externa, de una institución educativa.
  • CG9. Promover, incorporar y analizar las aptitudes y habilidades básicas para fomentar la convivencia, en los diversos entornos educativos, y abordar con eficiencia la resolución de posibles conflictos.

Competencias específicas

  • CE5. Analizar y contrastar las competencias, funciones y tareas propias de la dirección y gestión de centros educativos, en sus distintos ámbitos y entornos de actuación, y específicamente en lo que afecten tanto al profesorado como al personal de administración y servicios del centro.
  • CE6. Promover una orientación estratégica en las distintas áreas o ámbitos de la dirección y gestión de centros educativos.
  • CE11. Establecer los procesos y recursos necesarios para promover un clima escolar de educación en valores y formación ciudadana, y conseguir una convivencia armónica y participativa.
  • CE17. Desarrollar las habilidades de motivación, comunicación y negociación, propias de un liderazgo colaborativo, para crear un clima adecuado de trabajo y un entorno propicio para el aprendizaje.

Competencias transversales

  • CT1. Organizar y planificar las tareas aprovechando los recursos, el tiempo y las competencias de manera óptima.
  • CT2. Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
  • CT3. Desarrollar habilidades de comunicación, escritas y orales, para realizar atractivas y eficaces presentaciones de información profesional.

Contenidos

Tema 1. La comunicación en los centros educativos
Función y valor de la comunicación
La comunicación estratégica global
Comunicación basada en la misión

Tema 2. La comunicación interna: bases (I)
Definición y públicos de la comunicación interna
Comunicación y motivación. Claves de una comunicación interna efectiva
El «marketing» interno: definición, elementos básicos y procesos

Tema 3. La comunicación interna: herramientas (II)
Herramientas para la comunicación interna
Interacción comunicativa con la dirección y el equipo directivo del centro
Comunicación interna formal e informal: el rumor, los cortacircuitos, organigrama y sociograma

Tema 4. Comunicación externa: La imagen institucional
Imagen, maca e identidad
Identidad y diferenciación. Construcción de una identidad diferencial
Función vehicular de la marca
La imagen social

Tema 5. Comunicación externa: La promoción del centro
Definición y públicos de la comunicación externa
Herramientas para la comunicación externa
Plan de comunicación exteran del centro educativo
La gestión de la reputación online de un centro educativo

Tema 6. Habilidades comunicativas apra el liderazgo, la dirección y gestión de un centro educativo
La necesidad de las habilidades comunicativas
La comunicación persuasiva. Estrategias
La negociación estratégica como herramienta de un liderazgo positivo: la comunicación emocional
El coaching educativo

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Participación del estudiante: se evalúa teniendo en cuenta la participación en las sesiones presenciales virtuales, en foros y tutorías. 0% - 40%.
  • Trabajos, proyectos y casos: en este criterio se valoran las actividades que el estudiante envía a través del aula virtual, tales como trabajos, proyectos o casos prácticos. 0% - 40%.
  • Test de autoevaluación: al final de cada tema, los estudiantes pueden realizar este tipo de test, que permite al profesor valorar el interés del estudiante en la asignatura. 0% - 40%.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS
HORAS
%PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales
8
100%
Lecciones magistrales
3
0
Estudio del material básico
24
0
Lectura del material complementario
11
0
Trabajos, casos prácticos, test
15
0
Tutorías
8
0
Trabajo colaborativo
4
0
Examen final presencial
2
100%
Total
75

 

Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

La bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Además, en algunos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:

Tema 2

  • Cortina de la Concha, G. (2010). La comunicación interna, horizontal, vertical, otras oportunidades. Ponencia 4 de la Jornada para equipos directivos sobre nuevos retos en la función directiva. E.C. Disponible en http://goo.gl/r8JBAk

Tema 3

  • Cortina de la Concha, G. (2010). La comunicación interna, horizontal, vertical, otras oportunidades. Ponencia 4 de la Jornada para equipos directivos sobre nuevos retos en la función directiva. E.C. Disponible en http://goo.gl/BaHUwm

  • Tema 4

    • Smith, C. R. (2009). Identidad diferencial. Marcas que lideran, innovan y generan valor. Pamplona: Crecento/Foro Europeo. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
    • Martínez, L. M. (2013). Responsabilidad social y comunicación institucional en los centros educativos. Derecom, 14, 6. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

    Tema 5

    • Plan de Comunicación para un centro educativo teniendo en cuenta la red y las redes, elaborado por los profesores María Teresa Rodríguez, Bárbara Ana Sela y Jesús Molina. Disponible en http://goo.gl/ARFwAH

    Tema 6

    • Palacios, G. (2009). Gestión positiva de conflictos. Una respuesta creativa. Pamplona: Crecento/Foro Europeo. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
    • Gorrochotegui-Martell, A. (2014). Evaluación de un proceso de coaching en directivos y su impacto en el clima escolar. Educación y Educadores, 17(1), 111-131. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

     

    Bibliografía complementaria

    Medina, L. & Perichon, A. M. (2008). Coaching educacional. Buenos Aires: Bonum.

    Moreno, R. L., Tarrida, A. G., Valls, T. C., Pla, R. B. & i Clemente, G. P. (2014). Coaching educativo con los docentes. Aula de innovación educativa, (230), 27-30.

    Garay Madariaga, M. (2010). Comunicación y liderazgo: sin comunicación no hay líder. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, (33), 61-72.

    De los Ángeles Moreno, M., Navarro, C. & Humanes, M. L. (2014). El liderazgo en relaciones públicas y gestión de comunicación. Análisis cuantitativo de los factores de liderazgo en el sector en España. Palabra Clave, 17(3), 946-978.

    Escotorín, P. (2010). Comunicación con calidad prosocial en comunidades educativas, En Prosocialidad. Nuevos desafíos. Métodos y pautas para la optimización creativa del entorno. Buenos Aires: Ciudad Nueva.

    Mayo, I. C. y García, A. M. (2012). La comunicación en los centros educativos: un estudio de caso. Tendencias pedagógicas, (19), 107-130.

    Gurmandi, A., & Calciano, A. L. (2012). Comunicación Interna-Gestión de la comunicación informal en las organizaciones. Universidad de Belgrano.

    Marchis, G.; Gil-Casares, M.; Lanzas, F.J. (2007). Organización y psicología en la comunicación interna. Madrid: Fragua.

    Martín, F. (2009). Comunicación de crisis. Madrid: Lid Editorial.
    evaluación

    Evaluación y calificación

    El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

    0 - 4, 9

    Suspenso

    (SS)

    5,0 - 6,9

    Aprobado

    (AP)

    7,0 - 8,9

    Notable

    (NT)

    9,0 - 10

    Sobresaliente

    (SB)

    La calificación se compone de dos partes principales:

    calificación

    El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

    La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

    Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

    SISTEMA DE EVALUACIÓN

    PONDERACIÓN
    MIN

    PONDERACIÓN
    MAX

    Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías)

    0%

    40%

    Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y casos

    0%

    40%

    Test de autoevaluación

    0%

    40%

    Examen final presencial

    60%

    60%

     

     

    Ten en cuenta…
    Si quieres presentarte solo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

    Profesorado

    Ana María Martín López

    Formación académica: Licenciada en Ciencias de la Imagen Visual y Auditiva y Doctora en Ciencias de la Información, por la Universidad Complutense de Madrid. Posgrado en Periodismo Digital por la UOC. Máster en Liderazgo y Dirección de Centros Educativos por la UNED.

    Experiencia: Profesora en las Licenciaturas de Periodismo y Comunicación Audiovisual de la IE Universidad entre 2000 y 2010. Miembro del Consejo Académico de IE Universidad desde 2000. Directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación entre 2002 y 2008. Directora de la Oficina del Alumno de IE Universidad desde 2009.

    Líneas de investigación: Historia de la Comunicación y de los medios audiovisuales. Tecnologías de la Información.

    Orientaciones para el estudio

    Orientación para el estudio

    Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

    1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
    2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
    3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
    4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
    5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
    6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
    En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

    Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

    Ten en cuenta estos consejos…

    • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
    • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
    • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
    • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!