Presentación

Al concluir la asignatura los alumnos manejaran los conceptos sobre la teoría de la comunicación, reconociendo la importancia de la comunicación en las organizaciones, siendo capaces de organizar la comunicación interna de las empresas utilizando las técnicas necesarias para el diagnóstico de problemas organizacionales desarrollando las habilidades para implementar un plan estratégico para resolverlos, con la con la finalidad de utilicen los conocimientos y habilidades descritos en su actividad profesional.

Tema 1: Comunicación organizacional: concepto y teorías

• El concepto de comunicación.
• Los elementos de la comunicación.
• El proceso de la comunicación.
• Teorías de la comunicación.

Tema 2: Habilidades de la comunicación.

• Las habilidades sociales en la comunicación.
• Elementos que conforman la habilidad social.
• Estilo de comunicación.
• Barreras y errores en la comunicación.
• Habilidades para hablar en público.
• Habilidades para la atención a clientes y público.
• La atención telefónica.
• La realización de entrevistas.
• La negociación.

Tema 3: La comunicación y la información en las organizaciones.

• La organización y sus relaciones.
• Teorías de comunicación organizativa.
• Tipos de comunicación organizativa.
• La información como base de la comunicación.

Tema 4: La comunicación interna en las organizaciones.

• Comunicación e información.
• La organización como sistema abierto.
• La Comunicación interna en la organización.
• Tipos de comunicación interna.
• Contenido de la comunicación interna.
• Ventajas de la comunicación interna.
• Necesidad de la sistematización de la comunicación interna en la organización.

Tema 5: La Comunicación interna como herramienta de gestión.

• Comunicación interna: efectos negativos y positivos.
• Relación comunicación interna y cultura de la organización.
• El papel de la comunicación interna en la resolución de conflictos.
• Los círculos de calidad y la comunicación.
• Formas de comunicación descendente.
• Formas de comunicación ascendente.
• Formas de comunicación horizontal.

Tema 6: Elaboración de un plan de comunicación.

• El responsable de comunicación interna.
• Objetivos del plan de comunicación.
• Diagrama del plan de comunicación interna.
• Secuencia del plan de comunicación.
• Cómo crear un plan de comunicación.

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.
• Ejercicios de autoevaluación. Test parciales en la plataforma.

Descargar programación

Bibliografía complementaria

• Ongallo, C. (2008). Manual de comunicación: guía para gestionar el Conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones (pp. 10- 26). Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
• Escobar, J. (2009). Fundamentos de comunicación. En Autor. La Comunicación Corporativa (pp. 3-6). Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
• Gan, F. y Triginé, J. (2012). Negociación (pp. 520-538). España: Ediciones Díaz de Santos. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
• Benito, C. (2002). Manual estratégico de negociación laboral. (pp. 113-144). Barcelona: Ediciones Experiencia, S.L. Disponible en la Biblioteca Virtual de la UNIR.
• Ongallo, C. (2007). Manual de Comunicación: Guía para gestionar el Conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones (2ª Ed.) (pp. 27-36). Madrid: Dykinson. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
• Halpern, D. (2010). Gestión de crisis: teoría y práctica de un modelo comunicacional. (pp. 17-28). Chile: RIL. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
• Alles, M. A. (2000). Comportamiento organizacional: cómo lograr un cambio cultural a través de gestión por competencias (pp. 15-23 y 54-61). Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
• Munduate, L. y Meina, F.J. (2013) Gestión del conflicto, negociación y mediación (pp. 31 a 40). Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
• Ongallo, C. (2007). El plan de comunicación interna. En C. Ongallo, Manual de comunicación: guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en las empresas y organizaciones (pp. 211-222). Madrid: Dykinson.
• Costa, J. (2005). De la comunicación integrada al Director de Comunicación. Revista Latinoamericana de Comunicación Chasqui, (91), 56-64. Recuperado de: http://www.revistachasqui.org/index.php/chasqui/article/view/1562/1585
• Molina, P.G. (2004). La utilidad de la comunicación interna para los directivos (pp. 36 a 46). Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura. El total de las actividades suma 20 puntos, de los cuales tienes que conseguir al menos 7 puntos para que tu nota de la evaluación continua se pueda sumar a tu nota del examen, teniendo en cuenta la ponderación que viene reflejada en el cuadro.
La puntuación máxima de la evaluación continua es de 10 puntos. En la programación semanal de la asignatura se detalla la calificación máxima de cada actividad puntuable, por lo que puedes hacer las que prefieras hasta conseguir mínimo 7 puntos y máximo 10 puntos.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 6 puntos para aprobar la asignatura.

SISTEMA DE EVALUACIÓN	%
Reportes de lectura	10
Entrega de diagnóstico sobre problemas organizacionales	30
Elaboración de plan de mejora de comunicación	30
Examen final	30
Total	100

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el campus virtual podrás acceder al aula de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al Aula de información general. Allí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en UNIR.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Descarga las Ideas clave de la asignatura, disponibles en formato PDF.
4. Accede ya a los Temas. Allí encontrarás el material audiovisual con las explicaciones necesarias de las Ideas clave, los ejercicios de autoevaluación y su videosolución.
5. Consulta, además, las sección de A fondo del tema, que contienen material complementario.
6. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Tareas). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
7. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor dinamizador te informarán de las novedades de la asignatura.

En el Aulade información general encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones. Además puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.