Denominación de la asignatura

Dirección y Liderazgo de Organizaciones de Excelencia Operacional
Maestría a la que pertenece
Maestría en Dirección de Operaciones y Calidad
Créditos ECTS
7
Ciclo en mapa curricular ideal Primer Semestre

Presentación

Esta asignatura estudia los principios básicos y avanzados relacionados con la dirección y el gobierno de los procesos de una organización, entre los que destacan: la estrategia a seguir para cambiar la mentalidad funcional clásica de las organizaciones, las distintas arquitecturas organizativas posibles en una organización horizontal, la especial problemática de gestión de las estructuras matriciales típicas de las organizaciones basadas en procesos, los roles y responsabilidades de estas estructuras y sus peculiaridades de operación, especialmente en lo que respecta a la responsabilidad mutua entre iguales.

La asignatura está dividida en tres bloques de contenidos: en primer lugar, se estudiará el fenómeno y la necesidad del gobierno de procesos y se ahondará en el liderazgo requerido para gobernar una organización por procesos. En el segundo bloque, se estudiará el tránsito a la organización horizontal, el diseño estructural y la asignación de responsabilidades en el diseño de procesos. Finalmente, en el tercer bloque, se profundizará en cuatro habilidades clave para el gobierno de procesos: la gestión del cambio, la creación de equipos, la gestión de la mejora de procesos y la gestión del conocimiento de procesos.

Contenidos

Tema 1. Gobierno y dirección de procesos
¿Cómo estudiar este tema?
Procesos y gobierno de organizaciones
Necesidad del gobierno de procesos
Concepto de gobierno de procesos
De la madurez de la gestión de procesos al
gobierno de procesos
La «triple E» del gobierno integral de procesos
Etapas del gobierno de procesos
Matriz del gobierno de procesos

Tema 2. Liderazgo y gobierno de procesos
¿Cómo estudiar este tema?
El fenómeno del liderazgo
Teorías y enfoques sobre liderazgo
Enfoques relacionales de liderazgo
El ejercicio del liderazgo ético en las organizaciones
El liderazgo en el gobierno de procesos
Desarrollo de las competencias clave del líder
en la gestión por procesos

Tema 3. El paso a la organización horizontal
¿Cómo estudiar este tema?
Modelos de madurez de la gestión por procesos
Los seis elementos claves de la gestión por procesos
Estrategias de transición a la organización horizontal
Las cinco palancas del cambio de Fisher
El modelo de madurez de procesos de Fisher
El modelo de madurez de procesos de Accenture

Tema 4. Diseño estructural de la organización horizontal
¿Cómo estudiar este tema?
El fenómeno de la organización matricial
Formas organizativas basadas en procesos
Formas organizativas y toma de decisiones
El modelo de pica y diamante
Modelo de organización con la figura del CPIO

Tema 5. El propietario de procesos y otros roles de la organización horizontal
¿Cómo estudiar este tema?
Definición de propietario de procesos
La «propiedad» en la organización por procesos
Estructura horizontal con varios procesos
La organización para el diseño de procesos

Tema 6. Gestión del cambio
¿Cómo estudiar este tema?
¿Por qué gestionar el cambio?
Cultivar la responsabilidad colectiva
Cambiar la mentalidad de la dirección
Gestionar la revolución horizontal

Tema 7. El «equipo» en la dirección por procesos
¿Cómo estudiar este tema?
El fenómeno de la dependencia. Importancia
del «equipo» para la eficacia de los procesos
La función directiva en la gestión de procesos
Naturaleza y función de los equipos de procesos
Construcción de equipos: el edificio del equipo de proceso
El rol del responsable del equipo de procesos
Claves del trabajo en equipo en la gestión de procesos
El equipo en toda la organización horizontal

Tema 8. Gestión de proyectos de mejora de procesos
¿Cómo estudiar este tema?
Necesidad de la mejora de procesos
Tipos de mejora
La mejora continua de procesos: definición, requisitos y beneficios
Fases de la mejora de procesos
Definición de procesos y proyectos de mejora de procesos
Otras herramientas de la mejora de procesos
de negocio

Tema 9. Gestión de Process Knowledge
¿Cómo estudiar este tema?
La gestión del conocimiento: valor y concepto
Importancia y lugar del Process Knowledge (PK)
Usos del Process Knowledge. Los tres pilares de la gestión del conocimiento en las organizaciones por proceso
Etapas del Process Knowledge
El rol de los Sistemas de información en el Process Knowledge

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

  • Diálogo e interacción virtual con profesor.
  • Participación activa durante la clase virtual.
  • Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
  • Análisis de conceptos expuestos por el docente durante la sesión virtual.
  • Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
  • Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

  • Análisis y exposición de conceptos mediante mapas conceptuales, cuadros sinópticos, esquemas, diagramas de flujo y cronogramas.
  • Reporte de lectura sobre textos seleccionados referentes al tema.
  • Interacción en foro de discusión.
  • Investigación sobre los recursos de la empresa y los nuevos elementos y avances tecnológicos.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías
  • Examen final
Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

Vadillo, M. T. (2013). Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. ESIC Editorial.

Grant, A. (2016). Originals: How Non-Conformists Move the World. New York: Viking.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 6, 9

No acreditada

(NA)

7,0 - 7,4

Suficiente

(S)

7,5 - 8,4

Regular

(R)

8,5 - 9,4

Bien

(B)

9,5 - 10

Muy bien

(MB)


La calificación se compone de dos partes principales:

CALIFICACIÓN   EXAMEN FINAL 30%
EVALUACIÓN CONTINUA 70%

El examen se realiza al final del semestre y es de carácter ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 30% de la calificación final (3 puntos sobre 10).

La evaluación continua supone el 80% de la calificación final. Esta nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

%

Elaboración de mapas conceptuales, cuadros sinópticos, esquemas, diagramas de flujo y cronogramas

20

Reportes de lectura seleccionadas

20

Participación en foros y otros medios colaborativos en la plataforma

10

Elaboración de ensayo y resolución de estudios de casos y cambios en el entorno empresarial

20

Examen final

30

Total

100

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 7 puntos. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Material complementario, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor-tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!