Denominación de la asignatura |
Dirección y Liderazgo de Organizaciones de Excelencia Operacional |
| Maestría a la que pertenece |
Maestría en Dirección de Operaciones y Calidad |
| Créditos ECTS |
7 |
| Ciclo en mapa curricular ideal | Primer Semestre |
Esta asignatura estudia los principios básicos y avanzados relacionados con la dirección y el gobierno de los procesos de una organización, entre los que destacan: la estrategia a seguir para cambiar la mentalidad funcional clásica de las organizaciones, las distintas arquitecturas organizativas posibles en una organización horizontal, la especial problemática de gestión de las estructuras matriciales típicas de las organizaciones basadas en procesos, los roles y responsabilidades de estas estructuras y sus peculiaridades de operación, especialmente en lo que respecta a la responsabilidad mutua entre iguales.
La asignatura está dividida en tres bloques de contenidos: en primer lugar, se estudiará el fenómeno y la necesidad del gobierno de procesos y se ahondará en el liderazgo requerido para gobernar una organización por procesos. En el segundo bloque, se estudiará el tránsito a la organización horizontal, el diseño estructural y la asignación de responsabilidades en el diseño de procesos. Finalmente, en el tercer bloque, se profundizará en cuatro habilidades clave para el gobierno de procesos: la gestión del cambio, la creación de equipos, la gestión de la mejora de procesos y la gestión del conocimiento de procesos.
Tema 1. Gobierno y dirección de procesos
¿Cómo estudiar este tema?
Procesos y gobierno de organizaciones
Necesidad del gobierno de procesos
Concepto de gobierno de procesos
De la madurez de la gestión de procesos al
gobierno de procesos
La «triple E» del gobierno integral de procesos
Etapas del gobierno de procesos
Matriz del gobierno de procesos
Tema 2. Liderazgo y gobierno de procesos
¿Cómo estudiar este tema?
El fenómeno del liderazgo
Teorías y enfoques sobre liderazgo
Enfoques relacionales de liderazgo
El ejercicio del liderazgo ético en las
organizaciones
El liderazgo en el gobierno de procesos
Desarrollo de las competencias clave del líder
en la gestión por procesos
Tema 3. El paso a la organización horizontal
¿Cómo estudiar este tema?
Modelos de madurez de la gestión por
procesos
Los seis elementos claves de la gestión por
procesos
Estrategias de transición a la organización
horizontal
Las cinco palancas del cambio de Fisher
El modelo de madurez de procesos de Fisher
El modelo de madurez de procesos de
Accenture
Tema 4. Diseño estructural de la
organización horizontal
¿Cómo estudiar este tema?
El fenómeno de la organización matricial
Formas organizativas basadas en procesos
Formas organizativas y toma de decisiones
El modelo de pica y diamante
Modelo de organización con la figura del CPIO
Tema 5. El propietario de procesos y otros
roles de la organización horizontal
¿Cómo estudiar este tema?
Definición de propietario de procesos
La «propiedad» en la organización por procesos
Estructura horizontal con varios procesos
La organización para el diseño de procesos
Tema 6. Gestión del cambio
¿Cómo estudiar este tema?
¿Por qué gestionar el cambio?
Cultivar la responsabilidad colectiva
Cambiar la mentalidad de la dirección
Gestionar la revolución horizontal
Tema 7. El «equipo» en la dirección por
procesos
¿Cómo estudiar este tema?
El fenómeno de la dependencia. Importancia
del «equipo» para la eficacia de los procesos
La función directiva en la gestión de procesos
Naturaleza y función de los equipos de
procesos
Construcción de equipos: el edificio del equipo
de proceso
El rol del responsable del equipo de procesos
Claves del trabajo en equipo en la gestión de
procesos
El equipo en toda la organización horizontal
Tema 8. Gestión de proyectos de mejora de
procesos
¿Cómo estudiar este tema?
Necesidad de la mejora de procesos
Tipos de mejora
La mejora continua de procesos: definición,
requisitos y beneficios
Fases de la mejora de procesos
Definición de procesos y proyectos de mejora
de procesos
Otras herramientas de la mejora de procesos
de negocio
Tema 9. Gestión de Process Knowledge
¿Cómo estudiar este tema?
La gestión del conocimiento: valor y concepto
Importancia y lugar del Process Knowledge
(PK)
Usos del Process Knowledge. Los tres pilares
de la gestión del conocimiento en las
organizaciones por proceso
Etapas del Process Knowledge
El rol de los Sistemas de información en el
Process Knowledge
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas con el docente son las siguientes:
Las actividades formativas independientes son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Bibliografía básica
Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.
Bibliografía complementaria
Vadillo, M. T. (2013). Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. ESIC Editorial.
Grant, A. (2016). Originals: How Non-Conformists Move the World. New York: Viking.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 6, 9 |
No acreditada |
(NA) |
7,0 - 7,4 |
Suficiente |
(S) |
7,5 - 8,4 |
Regular |
(R) |
8,5 - 9,4 |
Bien |
(B) |
9,5 - 10 |
Muy bien |
(MB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
| CALIFICACIÓN | EXAMEN FINAL | 30% | |
| EVALUACIÓN CONTINUA | 70% |
El examen se realiza al final del semestre y es de carácter ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 30% de la calificación final (3 puntos sobre 10).
La evaluación continua supone el 80% de la calificación final. Esta nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
% |
Elaboración de mapas conceptuales, cuadros sinópticos, esquemas, diagramas de flujo y cronogramas |
20 |
Reportes de lectura seleccionadas |
20 |
Participación en foros y otros medios colaborativos en la plataforma |
10 |
Elaboración de ensayo y resolución de estudios de casos y cambios en el entorno empresarial |
20 |
Examen final |
30 |
Total |
100 |
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 10 puntos. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
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Ten en cuenta estos consejos…
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