Presentación

La asignatura Comunicación interna, imagen institucional y promoción externa aspira a profundizar en el importante papel que posee la función comunicadora. Comprende la comunicación interna entre los miembros de la organización educativa y la comunicación externa con los diversos públicos que confluyen en la empresa. Para ello se insiste en la conveniencia de asumir en profundidad el comportamiento y la cultura del propio centro como organización.

Los contenidos de la asignatura inciden en la adquisición de aquellas competencias comunicativas más directamente implicadas en los procesos de dirección y/o gestión de centros educativos así como el ejercicio del liderazgo por parte de la dirección y directivos del centro. Con ellos se pretende fomentar la adecuada  interacción comunicativa entre padres, profesores y alumnos, en los diversos entornos de un centro educativo, así como promover la proyección de una adecuada imagen institucional que favorezca la promoción externa del centro.

Con este fin se pondrán a disposición del alumnado las herramientas que les permitan conocer y ejercitarse en los elementos y medios disponibles para favorecer la promoción, tanto interna como externa, de los centros educativos de la índole que sean: públicos, concertados, privados. También se insistirá en el ejercicio de las habilidades comunicativas, de negociación y conciliación en el ámbito de la dirección y gestión de un centro educativo.

Contenidos

Tema 1. La comunicación en los centros educativos

• Función y valor de la comunicación
• La comunicación estratégica global
• Comunicación basada en la misión

Tema 2. La comunicación interna: bases (I)

• Importancia y necesidad de la comunicación interna
• Comunicar/liderar. Claves de una comunicación interna efectiva
• El «marketing» interno: definición, elementos básicos y procesos

Tema 3. La comunicación interna: herramientas (II)

• Herramientas para la comunicación interna
• Interacción comunicativa dentro del centro
• Comunicación interna formal e informal: el rumor, los cortacircuitos, organigrama y sociograma

Tema 4. Comunicación externa: La imagen institucional

• Imagen, maca e identidad
• Identidad y diferenciación. Construcción de una identidad diferencial
• La imagen social

Tema 5. Comunicación externa: La promoción del centro

• Definición y públicos de la comunicación externa
• Herramientas para la comunicación externa
• Plan de comunicación exteran del centro educativo
• La gestión de la reputación online de un centro educativo

Tema 6. Habilidades comunicativas para el liderazgo, la dirección y gestión de un centro educativo

• La necesidad de las habilidades comunicativas
• Habilidades comunicativas básicas: la comunicación emocional
• Comunicación persuasiva
• El coaching educativo

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

• Diálogo e interacción virtual con profesor.
• Participación activa durante la clase virtual.
• Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
• Análisis de conceptos expuestos por el docente durante la sesión virtual.
• Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
• Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

• Realización de test parciales al finalizar cada tema.
• Interacción en el foro de debate sobre sobre la necesidad de ser buenos comunicadores.
• Trabajo sobre problemas de comunicación interna.
• Trabajo sobre identidad y comunicación on line: el caso de éxito de algún centro educativo.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Además, en algunos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:

Tema 2

Cortina de la Concha, G. (2010). La comunicación interna, horizontal, vertical, otras oportunidades. Ponencia 4 de la Jornada para equipos directivos sobre nuevos retos en la función directiva. E.C. Disponible en http://goo.gl/r8JBAk

Tema 3

Cortina de la Concha, G. (2010). La comunicación interna, horizontal, vertical, otras oportunidades. Ponencia 4 de la Jornada para equipos directivos sobre nuevos retos en la función directiva. E.C. Disponible en http://goo.gl/BaHUwmp

Tema 4

Smith, C. R. (2009). Identidad diferencial. Marcas que lideran, innovan y generan valor. Pamplona: Crecento/Foro Europeo. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Martínez, L. M. (2013). Responsabilidad social y comunicación institucional en los centros educativos. Derecom, 14, 6. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 5

Plan de Comunicación para un centro educativo teniendo en cuenta la red y las redes, elaborado por los profesores María Teresa Rodríguez, Bárbara Ana Sela y Jesús Molina. Disponible en http://goo.gl/ARFwAH

Tema 6

Palacios, G. (2009). Gestión positiva de conflictos. Una respuesta creativa. Pamplona: Crecento/Foro Europeo. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Gorrochotegui-Martell, A. (2014). Evaluación de un proceso de coaching en directivos y su impacto en el clima escolar. Educación y Educadores, 17(1), 111-131. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Bibliografía complementaria

• Bautista, J. (2017). Cómo transformar un grupo en un equipo. Buenos Aires: Penguin Random House.
• Medina, L. & Perichon, A. M. (2008). Coaching educacional. Buenos Aires: Bonum.
• Moreno, R. L., Tarrida, A. G., Valls, T. C., Pla, R. B. & i Clemente, G. P. (2014). Coaching educativo con los docentes. Aula de innovación educativa, (230), 27-30.
• Garay Madariaga, M. (2010). Comunicación y liderazgo: sin comunicación no hay líder. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, (33), 61-72.
• De los Ángeles Moreno, M., Navarro, C. & Humanes, M. L. (2014). El liderazgo en relaciones públicas y gestión de comunicación. Análisis cuantitativo de los factores de liderazgo en el sector en España. Palabra Clave, 17(3), 946-978.
• Escotorín, P. (2010). Comunicación con calidad prosocial en comunidades educativas, En Prosocialidad. Nuevos desafíos. Métodos y pautas para la optimización creativa del entorno. Buenos Aires: Ciudad Nueva.
• Font, A. (2018). Curso de negociación estratégica. Barcelona: UOC (Universitat Oberta de Catalunya).
• Mayo, I. C. y García, A. M. (2012). La comunicación en los centros educativos: un estudio de caso. Tendencias pedagógicas, (19), 107-130.
• Gurmandi, A., & Calciano, A. L. (2012). Comunicación Interna-Gestión de la comunicación informal en las organizaciones. Universidad de Belgrano.
• Marchis, G.; Gil-Casares, M.; Lanzas, F.J. (2007). Organización y psicología en la comunicación interna. Madrid: Fragua.
• Martín, F. (2009). Comunicación de crisis. Madrid: Lid Editorial.
• Medina, N (2018). Gestión de equipos eficaces: influir y motivar. Madrid: Editorial CEP S.L.
• Shaw, R. B. (2018). Equipos extremos: Por qué Pixar, Airbnb y otras empresas de vanguardia triunfan donde la mayoría fracasan. Bogotá: Editorial Planeta Colombiana S.A.

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Test parciales en plataforma	15
Participación en sesiones, foros y otros medios colaborativos en la plataforma	15
Trabajo sobre problemas de comunicación interna	20
Trabajo sobre identidad y comunicación on line: el caso de éxito de algún centro educativo	20
Examen final online	30

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.