Presentación

Esta asignatura pretende que los estudiantes logren los conocimientos necesarios, las herramientas y los instrumentos de análisis relacionados con el desarrollo directivo, a través de las habilidades que marcan la diferencia entre los profesionales de éxito en marketing.

En esta asignatura, los estudiantes ejercitarán, a través de un juego de negocio o simulación de liderazgo y dirección de equipos, el desarrollo de sus habilidades prácticas en la gestión de una empresa.

A partir del diseño y comportamiento de una organización, el planteamiento de estrategias de negocio y de marketing y la consideración de modelos heurísticos y de toma de decisiones, en esta asignatura se estudiará el desarrollo de las capacidades individuales, interpersonales y grupales para entender el funcionamiento y comportamientos en grupos, equipos y organizaciones. En concreto:

• Naturaleza y ámbito de la dirección de personas: estilos de dirección y clima organizacional.
• Importancia de la dirección de personas. Especial referencia a entornos globales. Proceso de desarrollo de habilidades directivas: diagnóstico, aprendizaje, análisis y evaluación.
• Habilidades de comunicación interpersonal e inter-organizacional: estrategias, técnicas e instrumentos. Elaboración de presentaciones eficaces y técnicas para hablar en público.
• La motivación en la dirección de personas: teorías, estrategias y elementos de un programa eficaz de motivación. Marketing interno para la gestión del cambio.
• Habilidades de inteligencia emocional y social, gestión del tiempo y reuniones eficaces.
• Grupos, trabajo en equipo y marketing interno de las organizaciones: estructura y normas de funcionamiento, dirección de equipos y medición del clima organizacional.
• Liderazgo en la dirección de personas: teorías, estrategias y acciones. Especial referencia a la influencia, persuasión, negociación y solución de conflictos.
• Desarrollo de personas: estrategias de selección, formación y evaluación del desempeño laboral.
• Desafíos y tendencias en la dirección de personas: coaching, mentoring, networking y retención del talento. Marca personal, dirección por confianza y cambio cultural.
• Ética, legalidad, deontología del directivo y responsabilidad social y medioambiental en la empresa. Uso y protección legal de la marca.

Tema 1. Ámbito de la dirección de personas

• Introducción y objetivos
• Naturaleza y ámbito de la dirección de personas
• Importancia de los estilos de dirección y el clima organizacional
• Estrategias de selección, formación y evaluación del desempeño laboral
• Desafíos y tendencias en la dirección de personas
• Resumen

Tema 2. Desarrollo de habilidades directivas en la dirección de personas

• Introducción y objetivos
• Procesos de desarrollo de habilidades directivas
• Habilidades directivas y gestión del conocimiento en entornos globales
• Desarrollo de competencias en marketing
• Resumen

Tema 3. Habilidades de comunicación interpersonal e interorganizacional

• Introducción y objetivos
• Propósito de la comunicación
• Habilidades de comunicación interpersonal e interorganizacional
• Presentaciones eficaces y técnicas para hablar en público
• Resumen

Tema 4. La motivación en la dirección de personas

• Introducción y objetivos
• Teorías, estrategias y elementos de un programa de motivación
• Marketing interno para la gestión del cambio en las organizaciones
• Métricas de los sistemas de motivación en las organizaciones
• Resumen

Tema 5. Habilidades de Inteligencia emocional y social

• Introducción y objetivos
• Concepto de inteligencia emocional y social
• Rendimiento e inteligencia emocional en las organizaciones
• Herramientas para la gestión del tiempo y el desarrollo de reuniones efectivas
• Resumen

Tema 6. Grupos, trabajo en equipo y marketing interno en las organizaciones

• Introducción y objetivos
• Estructura de grupos y dirección de equipos
• Grupos, trabajo en equipo y marketing interno de las organizaciones: estructura y normas de funcionamiento
• Dirección de equipos y medición del clima organizacional.
• Resumen

Tema 7. Liderazgo en la dirección de personas

• Introducción y objetivos
• Teorías, estrategias y acciones para el liderazgo en la dirección de personas
• Liderazgo en la dirección de personas y equipos comerciales y de marketing
• Influencia, persuasión, negociación y resolución de conflictos
• Resumen

Tema 8. Desarrollo de personas y habilidades directivas para entornos globales

• Introducción y objetivos
• Planificación de la dirección de personas: empresas nacionales y globales
• Selección, formación y desarrollo de habilidades directivas para entornos globales
• Evaluación del desempeño en entornos globales
• Resumen

Tema 9. Desafíos y tendencias en la dirección de personas

• Introducción y objetivos
• Coaching, mentoring y networking
• Retención del talento como herramienta de gestión para el desarrollo de personas
• Marca personal, dirección por confianza y cambio cultural en empresas nacionales y globales
• Resumen

Tema 10. Ética, legalidad, deontología del directivo y responsabilidad social y medioambiental en la empresa

• Introducción y objetivos
• Ética en el ámbito de la actuación del directivo
• Reputación corporativa, responsabilidad social y medioambiental del directivo
• Uso y protección de la marca en la empresa
• Resumen

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

• Diálogo e interacción virtual con profesor.
• Participación activa durante la clase virtual.
• Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
• Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
• Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

• Test parciales.
• Participación en foros.
• Análisis compartivo de idearios educativos.
• Trabajo sobre el compromiso del profesor como agente ético.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de los temas han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• Durand, A. (2018). Marketing and Globalization. Abingdon (UK): Routledge.
• Dzamic, L., y Kirby, J. (2018). The Definitive Guide to Strategic Content Marketing: Perspectives, Issues, Challenges and Solutions. London (UK): Kogan Page.
• Kotler, P., Kartajaya, H., y Setiawan, I. (2012). Marketing 4.0: Moving From Traditional to Digital. New York (USA): John Wiley & Sons.
• Kotler, P., y Keller, K.L. (2015). A Framework for Marketing Management. (6ª ed). London (UK): Pearson.
• Quesenberry, K. A. (2018). Social Media Strategy: Marketing, Advertising, and Public Relations in the Consumer Revolution. (2ª ed). Lanham, MD (USA): Rowman & Littlefield Publishers.
• Sainz de Vicuña, J. M. (2018). El plan de marketing digital en la práctica. (3ª ed). Madrid: ESIC.
• Strauss, J., Frost, R.D., y Fox, A. (2018). E-marketing. Abingdon (UK): Routledge.
• Villaseca, D. (2014). Innovación y marketing de servicios en la era digital (2ª ed). Madrid: ESIC.
• Whetten, D.A., y Cameron, K.S. (2016). Desarrollo de habilidades directivas (9ª ed.). London (UK): Pearson.

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Investigación: caso de éxito BMP	15
Análisis y cuadro: Arquitectura orientada a servicios	15
Diseño de procesos para un negocio	15
Foro: implementación de soluciones BMP	25
Examen final online	30

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.