Presentación

Al término de esta asignatura, el estudiante comprenderá las técnicas de análisis más actuales y avanzadas en la identificación de las preferencias de los clientes y el valor de la oferta de la empresa, según criterios como: impactos, alcance, beneficios y costos para la empresa. Será capaz de diseñar, crear y desarrollar ofertas atractivas para el consumidor y de comunicarlas de forma integrada y eficaz a través de medios tanto convencionales como digitales en el fin de conseguir la captación y fidelización de los clientes.

Tema 1. Comunicación integrada de mercadotecnia

• Concepto, formas y proceso.
• Herramientas y medios de comunicación.
• Nuevos modelos de negocio en la red.

Tema 2. Planes de comunicación integrada en la empresa y comercio electrónico

• Formulación, ejecución y evaluación de planes de comunicación en la empresa.
• Estrategias creativas y de mensaje en comunicación de mercadotecnia .
• Programación, diseño de la creatividad en mercadotecnia y negociación de medios.

Tema 3. La campaña de comunicación integrada en mercadotecnia

• Diseño, planificación de medios y evaluación de campañas de comunicación.
• Determinación del presupuesto de comunicación en mercadotecnia.
• Regulación de la comunicación en mercadotecnia.

Tema 4. Dirección de la publicidad

• Objetivos, tipos, funciones, medios y soportes.
• Procesos y modelos de medición de alcance de los medios en publicidad.
• La eficacia y la efectividad publicitaria: propuestas de medición.

Tema 5. Dirección de promoción de ventas

• Tipos de promoción de ventas: características en entornos online y digitales.
• Instrumentos, modelos y métodos de medición de la promoción de ventas.
• Planificación, implementación y evaluación de un plan promocional.

Tema 6. Reputación y relaciones públicas en la dirección de la comunicación

• Tipos de reputación y relaciones públicas en entornos virtuales y presenciales.
6.2. Planes y procesos de ejecución de una campaña: diseño, ejecución y control.

Tema 7. Dirección de mercadotecnia directa e interactiva

• Tipos de mercadotecnia directa e interactiva.
• Instrumentos de medición y rentabilidad en mercadotecnia directa e interactiva.
• Organización, dirección y control de las acciones de mercadotecnia directa e interactiva.
• Selección, formación, evaluación y métodos de asignación óptima de vendedores.

Tema 8. Comunicación y entornos digitales en la empresa

• Sistemas de información online: características y diseño.
• Métodos de investigación de mercados y comportamiento del comprador online.
• Big data, analítica de datos y métodos de medición de la comunicación integrada de mercadotecnia.

Tema 9. Dirección de comunicación en mercadotecnia y publicidad digital

• Funciones del analista de datos en la comunicación de mercadotecnia de la empresa.
• Dirección de tecnologías y evaluación de nuevas tendencias de mercadotecnia móvil .
• Dirección de tecnologías y evaluación de nuevas tendencias en redes sociales.
• Dirección de tecnologías y evaluación de nuevas tendencias de comunicación en tiempo real.

Tema 10. Estrategias de comunicación para la captación y fidelización de clientes

• La relevancia del Customer Relationship Management (CRM) estratégico y analítico en la empresa: diseño e implementación de planes de CRM.
• Estrategias centradas en la experiencia del cliente y usuario.
• Estrategias de innovación y co-creación de valor en comunicación de mercadotecnia.

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

• Diálogo e interacción virtual con profesor.
• Participación activa durante la clase virtual.
• Análisis de diferentes tipos de publicidad.
• Análisis de caso práctico sobre una estrategia centrada en la publicidad en redes sociales.
• Exposición sobre los objetivos, tipos, funciones, medios y soportes.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

• Realización de test parciales al finalizar cada tema.
• Interacción en el foro de debate sobre el futuro de la comunicación digital y las redes sociales: ¿hacia dónde vamos?
• Realización de un análisis de la estrategia de expansión de L’Oreal con el uso de marketing digital.
• Realización de un caso práctico a partir de un taller de toma de decisiones de mercado (simulador): animación de ventas con acciones promocionales y/o publicitarias.
• Diseño y planificación de una estrategia según canales de marketing digital.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final online

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Test parciales en plataforma	10
Participación en sesiones, foros y otros medios colaborativos en la plataforma	5
Realización de un análisis de la estrategia de expansión de L’Oreal con el uso de marketing digital	15
Realización de un caso práctico a partir de un taller de toma de decisiones de mercado: animación de ventas con acciones promocionales y/o publicitarias (simulador)	20
Diseño y planificación de una estrategia según canales de marketing digital	20
Examen final online	30
Suma total de calificación	100

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.